14/11/2009
La vaca púrpura de Apple: el diseño
La marca Apple debe gran parte de su éxito al diseño de sus productos. Podemos afirmar que el diseño es el core competence (la habilidad clave o know how) que diferencia a Apple de la competencia.
Por ejemplo, en el mercado existen muchos reproductores de mp3, pero el intangible del diseño del iPod de Apple, que incluye no sólo las características físicas del aparato sino la manera de interactuar los menús con el usuario, su facilidad de uso, etc., hace que sea mucho mas valorado por el usuario y le permite venderlo a un precio superior.
Si comparamos dos reproductores de mp3 con idénticas características físicas, el iPod tiene un diferencial de más del 100% del precio con su competidor. ¿Por qué? Porque el diseño añade un valor diferencial al producto.
Este diseño diferente y único ha conseguido, por añadidura, hacer entrar a Apple por la puerta grande de un mercado que se creía absolutamente dominado por compañías como Nokia, Motorola y Samsung: el mercado de los teléfonos móviles. El iPhone es el resultado haber extendido el valor diferencial de Apple hasta alcanzar un nuevo mercado.
Da la impresión de que Steve Jobs, CEO de Apple, comprende perfectamente el concepto de la vaca púrpura ideado por el gurú del marketing Seth Godin, que viene a decir que lo importante no es ser bueno, ni siquiera ser el mejor; lo importante es ser extraordinario, diferente, único.
En efecto, cualquiera puede ser bueno, muy bueno; pero para ser único hace falta valor e ingenio. No se trata, pues, de competir por ser el mejor, sino competir por hacer una propuesta de valor diferente.
Así que, como nos dice Seth Godin, tenemos dos opciones: ser invisible, anónimo, incriticable y vivir seguro, o por el contrario arriesgarnos, tratar de ser grande y único, ser cómo una vaca púrpura, es decir, algo increíble, que llama la atención, obliga a pararse, mirar e incluso maravillarse.
Por ejemplo, en el mercado existen muchos reproductores de mp3, pero el intangible del diseño del iPod de Apple, que incluye no sólo las características físicas del aparato sino la manera de interactuar los menús con el usuario, su facilidad de uso, etc., hace que sea mucho mas valorado por el usuario y le permite venderlo a un precio superior.
Si comparamos dos reproductores de mp3 con idénticas características físicas, el iPod tiene un diferencial de más del 100% del precio con su competidor. ¿Por qué? Porque el diseño añade un valor diferencial al producto.
Este diseño diferente y único ha conseguido, por añadidura, hacer entrar a Apple por la puerta grande de un mercado que se creía absolutamente dominado por compañías como Nokia, Motorola y Samsung: el mercado de los teléfonos móviles. El iPhone es el resultado haber extendido el valor diferencial de Apple hasta alcanzar un nuevo mercado.
Da la impresión de que Steve Jobs, CEO de Apple, comprende perfectamente el concepto de la vaca púrpura ideado por el gurú del marketing Seth Godin, que viene a decir que lo importante no es ser bueno, ni siquiera ser el mejor; lo importante es ser extraordinario, diferente, único.
En efecto, cualquiera puede ser bueno, muy bueno; pero para ser único hace falta valor e ingenio. No se trata, pues, de competir por ser el mejor, sino competir por hacer una propuesta de valor diferente.
Así que, como nos dice Seth Godin, tenemos dos opciones: ser invisible, anónimo, incriticable y vivir seguro, o por el contrario arriesgarnos, tratar de ser grande y único, ser cómo una vaca púrpura, es decir, algo increíble, que llama la atención, obliga a pararse, mirar e incluso maravillarse.
10/11/2009
09/11/2009
08/11/2009
El nuevo paradigma de la autogestión del trabajo y el compromiso voluntario
"Cómo seres humanos somos sorprendentemente adaptables y creativos, aunque la mayoría de nosotros trabajamos para empresas que no lo son. En otras palabras, trabajamos para organizaciones poco humanas. ¿El culpable? Los principios y procesos del management que fomentan la disciplina, la puntualidad, la economía, la racionalidad y el orden, pero otorgan muy poco valor al talento artístico, el inconformismo, la originalidad, la audacia y el entusiasmo. Millones de personas acuden a trabajar todos los días, pero muchas de ellas van sonámbulas. No sorprende, pues, que en un estudio del año 2005 la consultoría Towers Perrin haya revelado que el 85% de los trabajadores de todo el mundo no dan de sí todo lo que podrían. Se trata de un despilfarro escandaloso de capacidad humana. El resultado: organizaciones que desaprovechan sistemáticamente su potencial".
"El management se inventó para transformar a la gente en robots, y hemos pagado el precio. Nos han robado la imaginación, la creatividad y la pasión. Estas son las capacidades diferenciales, y no la obediencia ni la especialización. Los gestores se preguntan: ¿Cómo puedo conseguir que mis empleados contribuyan a los objetivos de negocio? Pero la pregunta debería de ser: ¿Cómo construyo una organización que motive a la gente a ofrecer su creatividad y pasión todos los días?".
"En un mundo en el que la prosperidad depende de la creatividad, una fuerza de trabajo entusiasta siempre dará mejores resultados que una simplemente trabajadora".
"Puede que por fin haya llegado la hora de cuestionar la estructura clásica de control jerarquizado del trabajo. Los conceptos tradicionales del management son grandiosos si quieres obediencia. Pero si quieres eficiencia y creatividad, el compromiso voluntario funciona mucho mejor. La productividad se incrementa, el compromiso del trabajador se incrementa, la satisfacción del trabajador se incrementa. El compromiso de buen grado es mucho más valioso para una organización que la obediencia resignada".
"La iniciativa, la creatividad y la pasión son dones que los empleados deciden entregar o negar día a día, a cada momento. No se les puede dar órdenes. Si es usted director general, no conseguirá esos dones exhortando a la gente para que trabaje más u ordenándoles que quieran a sus clientes y maten a sus competidores".
"Creo que los combates más encarnizados del nuevo milenio no se librarán en las líneas que separan a un competidor o un ecosistema empresarial de otro, sino en las que separan a los que desean conservar los privilegios y el poder de la clase burocrática de los que esperan crear organizaciones menos estructuradas y controladas. Richard Florida también lo cree así. En The rise of the creative class lo plantea sin rodeos: 'El gran asunto en esta era que comienza es la tensión continua entre creatividad y organización'".
"El management se inventó para transformar a la gente en robots, y hemos pagado el precio. Nos han robado la imaginación, la creatividad y la pasión. Estas son las capacidades diferenciales, y no la obediencia ni la especialización. Los gestores se preguntan: ¿Cómo puedo conseguir que mis empleados contribuyan a los objetivos de negocio? Pero la pregunta debería de ser: ¿Cómo construyo una organización que motive a la gente a ofrecer su creatividad y pasión todos los días?".
"En un mundo en el que la prosperidad depende de la creatividad, una fuerza de trabajo entusiasta siempre dará mejores resultados que una simplemente trabajadora".
"Puede que por fin haya llegado la hora de cuestionar la estructura clásica de control jerarquizado del trabajo. Los conceptos tradicionales del management son grandiosos si quieres obediencia. Pero si quieres eficiencia y creatividad, el compromiso voluntario funciona mucho mejor. La productividad se incrementa, el compromiso del trabajador se incrementa, la satisfacción del trabajador se incrementa. El compromiso de buen grado es mucho más valioso para una organización que la obediencia resignada".
"La iniciativa, la creatividad y la pasión son dones que los empleados deciden entregar o negar día a día, a cada momento. No se les puede dar órdenes. Si es usted director general, no conseguirá esos dones exhortando a la gente para que trabaje más u ordenándoles que quieran a sus clientes y maten a sus competidores".
"Creo que los combates más encarnizados del nuevo milenio no se librarán en las líneas que separan a un competidor o un ecosistema empresarial de otro, sino en las que separan a los que desean conservar los privilegios y el poder de la clase burocrática de los que esperan crear organizaciones menos estructuradas y controladas. Richard Florida también lo cree así. En The rise of the creative class lo plantea sin rodeos: 'El gran asunto en esta era que comienza es la tensión continua entre creatividad y organización'".
Grandioso corto animado por la diferenciación que ilustra la tensión autogestión vs. control
Desarrollo de un logo corporativo, por Herbert Matter
En este vídeoclip podemos comprobar el proceso de trabajo del diseñador suizo Herbert Matter (1907-1948) hasta lograr el logo final para la compañía ferroviaria New Heaven.
Al parecer, para la próxima primavera del 2010 saldrá un documental sobre la influencia de Herbert Matter.
07/11/2009
06/11/2009
Filosofía "lean"
Los dos anuncios que hoy traigo aquí ilustran en pocos segundos el pensamiento lean para la gestión, que grosso modo se basa en la idea de obtener las cosas correctas en el lugar exacto, en el momento justo, en la cantidad apropiada, minimizando el despilfarro ("lean" significa esbelto o sin pérdidas).
Podríamos resumir la filosofía del lean management con los siguientes lemas:
Podríamos resumir la filosofía del lean management con los siguientes lemas:
- Cada cosa en su sitio, y un sitio para cada cosa.
- Que los trabajadores sepan qué hacer y cómo.
- Si algo no se está haciendo bien, deja de hacerlo hasta que lo arregles.
- Sólo fabrica lo que el cliente te pida y cuando te lo pida.
- Fabrica lo que te ha pedido el cliente rápidamente.
- Mejora cada día (kaizen).
05/11/2009
Las claves del talento: esfuerzo, pasión y coaching
"Se nace genio, pero eso no significa que todo genio llegue a ser Mozart, Newton o Einstein".
Frase genial de la bióloga Rita Levi-Montalcini que comparto plenamente y que viene a decir que tener talento no es ningún don extraño de la naturaleza, y que los genios deben su éxito más al trabajo duro y a la suerte en su vida (la suerte es el azar aprovechado) que a su potencial genético.
Sobre esta misma premisa descansa la idea principal del último libro de Daniel Coyle, Las claves del talento.
Autor de bestsellers como Lance Amstrong's war, Coyle proclama en su nuevo libro que todos tenemos talento y que la clave está en aprender a desarrollarlo. Y según él, para desarrollar el talento se han de conjugar simultáneamente los siguientes tres elementos:
Frase genial de la bióloga Rita Levi-Montalcini que comparto plenamente y que viene a decir que tener talento no es ningún don extraño de la naturaleza, y que los genios deben su éxito más al trabajo duro y a la suerte en su vida (la suerte es el azar aprovechado) que a su potencial genético.
Sobre esta misma premisa descansa la idea principal del último libro de Daniel Coyle, Las claves del talento.
Autor de bestsellers como Lance Amstrong's war, Coyle proclama en su nuevo libro que todos tenemos talento y que la clave está en aprender a desarrollarlo. Y según él, para desarrollar el talento se han de conjugar simultáneamente los siguientes tres elementos:
- la práctica intensa
- la ignición
- el maestro instructor
La práctica intensa es el pilar fundamental, y se basa en el esfuerzo reiterativo de una actividad. Así, cuanto más hagamos una cosa, cuanto más entrenemos con la práctica diaria, más redes neuronales crecerán como resultado, y en consecuencia cada día haremos mejor esa cosa (tal cual el kaizen, que es la palabra que se suele usar dentro de la cultura empresarial japonesa para expresar la necesidad de mejorar continuamente para hacer las cosas lo mejor posible).
El segundo elemento es la ignición, esto es, la chispa que crea y mantiene viva la motivación. La clave para la pasión y motivación está, según Coyle, en saber elegir lo que de verdad a uno le gusta, practicarlo (repetir una y otra vez) y aprender a sentirlo.
El tercer y último elemento es el del maestro instructor, es decir, la persona o coach capaz de guiar al alumno para que siga motivado en su práctica intensa para así lograr progresar en sus habilidades.
En resumidas cuentas, Las claves del talento es un libro de autoayuda y superación para desarrollar al máximo el talento en el trabajo, factor decisivo para el éxito profesional.
Y como comencé este post con una cita sobre el talento, voy a terminarlo con otra cita, en esta ocasión de Albert Einstein: "Sé casi con certeza que no tengo ningún talento especial; la curiosidad, la obsesión y el empecinamiento, combinados con autocrítica, me han llevado a mis ideas".
En este podcast, la editora del grupo planeta Laura Falcó nos habla del libro Las claves del talento (a partir del minuto 2)
En este vídeo es el propio Dan Coyle quien nos explica su libro
Y aquí un reportaje de ABC News sobre el libro de Coyle
04/11/2009
El Gasto Social en España
¿Vas a tener relaciones sexuales? El Gobierno te facilita los preservativos.
¿Ya las tuviste? El Gobierno te ofrece la píldora del día después.
¿Te has quedado embarazada? El Gobierno garantiza el aborto.
¿Pero tuviste el niño? El Gobierno te regala el cheque bebé.
¿Estás desempleado? El Gobierno te paga el paro.
¿Eres vago y no te gusta trabajar? El Gobierno te concede el mínimo de subsistencia.
AHORA.... PRUEBA A ESTUDIAR, TRABAJAR, PRODUCIR... A VER QUÉ OCURRE!!! EL GOBIERNO TE SUBE LOS IMPUESTOS PARA PAGAR TODO LO ANTERIOR.
¿Ya las tuviste? El Gobierno te ofrece la píldora del día después.
¿Te has quedado embarazada? El Gobierno garantiza el aborto.
¿Pero tuviste el niño? El Gobierno te regala el cheque bebé.
¿Estás desempleado? El Gobierno te paga el paro.
¿Eres vago y no te gusta trabajar? El Gobierno te concede el mínimo de subsistencia.
AHORA.... PRUEBA A ESTUDIAR, TRABAJAR, PRODUCIR... A VER QUÉ OCURRE!!! EL GOBIERNO TE SUBE LOS IMPUESTOS PARA PAGAR TODO LO ANTERIOR.
Gobierno de España: "El gasto social será prioritario"
03/11/2009
La propina de Abramovich
Aquí tenemos la astronómica factura de más de 47 mil dólares por un almuerzo de 6 personas.La comilona tuvo lugar el pasado viernes 30 de octubre en un restaurante de Nueva York, y el cliente fue el magnate ruso Roman Abramovich, propietario del Chelsea, equipo de fútbol inglés.
Si os fijáis bien en la factura (justo al final de la misma), Abramovich dejó una escalofriante propina de más de 7 mil dólares.
Ahora mismo, mientras escribo estas líneas, Abramovich ha de estar comiendo en un restaurante de Madrid, toda vez que esta misma tarde el Chelsea se enfrenta al Atlético de Madrid en el estadio Calderón en un partido de la Champions.
Pues bien, el camarero que tenga la fortuna de estar atendiendo la mesa de Abramovich, podría llegar a obtener con la propina de esta comida el equivalente a lo que ganará en medio año de trabajo.
01/11/2009
El océano blancuzco de Slava´s Snow Show
La estrategia del océano azul es un libro escrito por W. Chan Kim y Renée Mauborgne que explica que en lugar de tratar de superar a la competencia en un mercado ya saturado, es preferible buscar y encontrar un nuevo mercado que no se haya descubierto hasta ahora; un mercado poco o nada conocido donde apenas existan competidores: un Océano Azul.
Para explicar la estrategia del océano azul, el libro pone el ejemplo de cómo el Circo del Sol creó un nuevo modelo de entretenimiento circense, único y sin competencia directa; esto es, un océano azul muy diferente al moribundo océano rojo de los circos tradicionales.
Un nuevo circo que prescinde de látigos y animales, y que en su lugar pone el énfasis en el espectáculo visual, con una cuidada ambientación escenográfica. Un nuevo show artístico, musical y lumínico, que es valorado por el público como algo único: una vaca púrpura que diría Seth Godin.
Y cuando haces algo tan diferente y nuevo, entonces estas cambiando las reglas del juego y generando un nuevo negocio, un océano azul. Así es como el Circo del Sol creó un gigante del entretenimiento, una marca única en un nuevo mercado donde la competencia no tenía ninguna importancia.
Y sobre esta misma base escenográfica, el payaso cofundador del Circo del Sol, Slava Polunin, montó hace pocos años su propio espectáculo entre el mimo y el clown que lleva el nombre de Slava´s Snow Show.
Ayer mismo acudí en mi ciudad, Vigo, a presenciar este espectáculo visual y sonoro del payaso ruso Slava. Un show que es diferente por su escenografía, pero sobre todo por la manera que tiene de interactuar con el público: “nieva” sobre tu cabeza, te ves envuelto en una enorme tela de araña, los payasos caminan sobre tu butaca, juegas con globos enormes,...
Sin embargo, he de decir que a este espectáculo del payaso Slava le falta alma. Y es que el show carece de una historia, de un hilo conductor, de un argumento capaz de embaucarte.
Puede que Slava´s Snow Show entretenga, pero la verdad es que me emocionó bien poco. Y mal asunto si un clown no te emociona.
Por eso es que al final la función fue más blanquecina que blanca, más insípida que exquisita. Y por eso es que me pareció excesivo haber pagado 40 euracos por la entrada.
Por lo tanto Kim y Mauborgne llaman Océano Azúl a un mercado no previamente descubierto y en que la competencia es irrelevante. En contraposición, un Océano Rojo es un mercado donde las fronteras son conocidas, existe gran número de competidores, por lo que a medida que transcurre el tiempo, los productos y servicios se comoditizan, la rentabilidad se reduce y por lo tanto la competencia se intensifica y el “océano” se tiñe de la “sangre” de los competidores.
Para explicar la estrategia del océano azul, el libro pone el ejemplo de cómo el Circo del Sol creó un nuevo modelo de entretenimiento circense, único y sin competencia directa; esto es, un océano azul muy diferente al moribundo océano rojo de los circos tradicionales.
Un nuevo circo que prescinde de látigos y animales, y que en su lugar pone el énfasis en el espectáculo visual, con una cuidada ambientación escenográfica. Un nuevo show artístico, musical y lumínico, que es valorado por el público como algo único: una vaca púrpura que diría Seth Godin.
Y cuando haces algo tan diferente y nuevo, entonces estas cambiando las reglas del juego y generando un nuevo negocio, un océano azul. Así es como el Circo del Sol creó un gigante del entretenimiento, una marca única en un nuevo mercado donde la competencia no tenía ninguna importancia.
Y sobre esta misma base escenográfica, el payaso cofundador del Circo del Sol, Slava Polunin, montó hace pocos años su propio espectáculo entre el mimo y el clown que lleva el nombre de Slava´s Snow Show.
Ayer mismo acudí en mi ciudad, Vigo, a presenciar este espectáculo visual y sonoro del payaso ruso Slava. Un show que es diferente por su escenografía, pero sobre todo por la manera que tiene de interactuar con el público: “nieva” sobre tu cabeza, te ves envuelto en una enorme tela de araña, los payasos caminan sobre tu butaca, juegas con globos enormes,...
Sin embargo, he de decir que a este espectáculo del payaso Slava le falta alma. Y es que el show carece de una historia, de un hilo conductor, de un argumento capaz de embaucarte.
Puede que Slava´s Snow Show entretenga, pero la verdad es que me emocionó bien poco. Y mal asunto si un clown no te emociona.
Por eso es que al final la función fue más blanquecina que blanca, más insípida que exquisita. Y por eso es que me pareció excesivo haber pagado 40 euracos por la entrada.
Tampoco quedé contento con mi grabación del evento que aquí os traigo. Y es que es un coñazo esto de tener que filmarlo a escondidas por si te pillan, puesto que justo al inicio del show anunciaron por megafonía que no estaba permitido filmarlo.
Como absurdo es que al poco de subir el vídeo a YouTube con la musica de Vangelis (que es la que usó Slava en el show), me haya llegado un e-mail de este servidor de vídeos advirtiéndome que "Es posible que el contenido o la licencia de tu vídeo Slava Snow Show Vigo 31 octubre 2009 pertenezcan a Sony Music Entertainment".
Absurdo, anacrónico y contraproducente que en pleno siglo XXI se continúe con este tipo de tonterías. Porque si hubiese tenido plena libertad para filmar, a la postre habría podido crear un videoclip decente que haría honor a Slava y a Vangelis. Por poner un ejemplo: sería ridículo demandar a estos 172 estudiantes de la Universidad de Comunicación de Quebec por utilizar la canción de Black Eyed Peas para su vídeo; en todo caso habría que darles las gracias por promocionar aún más la canción (a día de hoy este vídeo ya tiene más de 2 millones de visitas y subiendo...).
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