Hacer marketing hoy es tener muy presente qué es lo que la gente está diciendo o comentando sobre tu empresa. Es aprender a escuchar al cliente y detectar su grado de satisfacción con tu marca, para reaccionar en consecuencia y corregir fallos.
Pues bien, si quieres identificar la percepción que los usuarios tienen de tu empresa, entonces te recomiendo usar Twitter Sentiment, una herramienta especializada en rastrear y descifrar las emociones que transmite tú marca en Twitter.
Practicando, se me ocurrió monitorear lo que sienten los usuarios con respecto a Movistar, y el resultado fue de un sentimiento negativo del 100%. Movistar: tienes un problema.
No hay comentarios :
Publicar un comentario