10 abril 2010

Twitter Sentiment rastrea y descifra las emociones que transmite tú marca

Hacer marketing hoy es tener muy presente qué es lo que la gente está diciendo o comentando sobre tu empresa. Es aprender a escuchar al cliente y detectar su grado de satisfacción con tu marca, para reaccionar en consecuencia y corregir fallos.

Pues bien, si quieres identificar la percepción que los usuarios tienen de tu empresa, entonces te recomiendo usar Twitter Sentiment, una herramienta especializada en rastrear y descifrar las emociones que transmite tú marca en Twitter.


Practicando, se me ocurrió monitorear lo que sienten los usuarios con respecto a Movistar, y el resultado fue de un sentimiento negativo del 100%. Movistar: tienes un problema.

 
Google Analytics Alternative