Acaricia a tu cliente

Prólogo "Caricias" de @conchisotil del ebook 21 posturas para hacer el amor con tus clientes de @joanjimenez:

Enamórale, acaricia su alma y no te olvidará jamás.

No le sigas hablando sin escuchar, escuchándole sin oír y actuando sin mirar.

Acércate a él como lo que es, un ser vivo que necesita caricias, miradas atentas, sonrisas amables y voces suaves.

Involúcralo en un juego cálido y cercano. La recompensa será que tu cliente siempre querrá volver a ti.

Es sorprendente que algunos directivos olviden que sus clientes son "humanos", que tienen piel, emociones y buscan ser felices.

Se tropiezan con nuestras marcas y lo que esperan de ellas es que les ilusionen.

Cuando dejamos de vender productos o servicios y nos convertimos en una emoción, en una vivencia,

es cuando hemos creado una unión indestructible.

Las marcas tienen que respirar y sentir, acercarse al consumidor sutilmente y entrar en su vida despacio, como una caricia suave,

casi imperceptible pero que eriza y emociona el alma, iniciando una experiencia de consumo cómplice.

Lo que crees es lo que creas.

¿Has averiguado cuáles son las zonas sensibles de acariciar …en tu cliente?

Spanair acariciando a sus clientes (vía @marcvidal)