29 octubre 2011

Los 7 pasos del crowdsourcing


El crowdsourcing consiste en externalizar la resolución de problemas corporativos a un grupo numeroso de usuarios, lo que permite generar productos o servicios en base a las necesidades de los clientes.

En wwwhatsnew.com explican los 7 pasos necesarios para resolver un problema corporativo a través de la participación de los usuarios:
  1. Tenemos un problema.
  2. Lo hacemos público comunicándolo a nuestra comunidad y a la red.
  3. Solicitamos “ayuda” y “soluciones”.
  4. La comunidad y la red nos envían sus sugerencias y aportes.
  5. Premiamos la solución o respuesta más adecuada a nuestra necesidad y a su o sus creadores.
  6. Hacemos nuestra la solución.
  7. Obtenemos beneficios a la vez que construimos comunidad, reputación y marca.
 
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