No es tan duro ir a trabajar si lo haces como un niño...

Semiabierto

Los negocios ya no cierran... semiabren.

Vía @aesfox

Más equipos multidisciplinares y menos departamentos

"Ningún problema puede ser resuelto en el mismo nivel mental en el que fue creado". –Albert Einstein.

Esta frase de Einstein nos sirve para tener presente que hay que buscar soluciones fuera de lo que siempre hacemos. Innovar requiere pensar fuera de la caja, dicen.

Ahora bien, más que irse a pensar afuera, creo preferible hacerlo en las fronteras, donde se mezclan conceptos, en la hibridación de ideas diferentes. Es en la intersección entre ideas dispares dónde más se aviva el fuego de la innovación.

Como bien dice el prestigioso escritor Malcom Gladwell, las interacciones ideales se dan entre personas que comparten un interés común pero cuyas funciones son lo bastante distintas como para ofrecer puntos de vista diferentes. 

Si trasladamos esta enseñanza a la gestión de empresas, entonces parece que lo más razonable es mezclar en un mismo equipo de trabajo a profesionales de diferentes disciplinas, para que juntos trabajen hacia una meta común, como puede ser la mejora específica de un servicio.

El trabajo con estos equipos multidisciplinares (un administrativo, un programador, un comercial,…) suele ser el más proclive a la innovación, y a la larga el más productivo, al beneficiarse de la colaboración, el networking y el brainstorming (lluvia de ideas).

Y sin embargo, la inmensa mayoría de las empresas se caracteriza por segregar a sus empleados en compartimentos estancos homogéneos e independientes: los departamentos. Con esta división departamental, el trabajo se hace en "habitaciones" separadas unas de otras: los administrativos sentados en su respectiva sala, los programadores encerrados en su endogámico mundo, los comerciales a su bola,…

Al trabajar de este modo, con departamentos semiaislados, lo que estás haciendo es limitar el tráfico de ideas entre individuos dispares; esto es, estás mermando la diversidad de perspectivas. En otras palabras: estás matando la innovación.

Y es que es muy difícil que pueda surgir innovación de departamentos homogéneos y separados. Cuando los iguales se encuentran no salta la chispa creativa.

Por si fuera poco, al dividir la compañía en departamentos y por funciones, los empleados se van especializando más y más, por lo que dejan de tener una visión general de la empresa, y acaban por convertirse en meros engranajes de una maquinaria industrial sobre la que no tienen ningún control. De esta manera, los empleados descuidan su sentido de la responsabilidad hacia la calidad del producto final y pierden el nexo emocional con el cliente. Francamente, es difícil diseñar peor un espacio de trabajo.

Entonces, ¿por qué casi todas las empresas siguen estructurando a los empleados en departamentos separados?

Si sabemos que el beneficio reside en la hibridación, y no en la uniformidad, ¿no sería mejor organizar el trabajo de tu gente en torno a grupos multifuncionales?

Invento conceptual

“Un intelectual es el que explica algo simple de forma difícil y complicada. Un artista es el que explica algo complicado y difícil de forma simple”. – Charles Bukowski

El mismísimo Albert Einstein fue un artista, un genio creativo capaz de explicar el Universo con una sencilla y bella ecuación matemática: E=mc2.

Valorar el contexto por encima del texto es un imperativo en estos tiempos acelerados de sobreabundancia de información que nos está tocando vivir.

Más que nunca, una imagen vale más que mil palabras... y una metáfora vale por mil imágenes.

Para muestra un botón simple y brillante: este Lavabo-Urinario.

Via: Testeropedia

Aprender a trabajar como las secuoyas

La secuoya es el ser vivo más grande del mundo. Un árbol gigante que puede alcanzar los 120 metros de altura y los 11 metros de diámetro en su base. El equivalente a un rascacielos de 40 pisos de altura.

¿Cómo puede un ser vivo alcanzar semejante tamaño? Pues como dice el emprendedor Marc Vidal en su libro Contra la cultura del subsidio, la única manera posible es haciéndolo en grupo, trabajando en equipo. "Una secuoya por sí sola, separada del resto, es incapaz de superar los 35 metros de altura, pero si le pones unas secuoyas alado, todas llegarán a los 100 metros de media", dice Marc Vidal.

Y es que hay una gran correlación entre la colaboración y el crecimiento. Y en este sentido, la estrategia colaborativa de las secuoyas es brillante: a partir de una misma raíz crecen troncos independientes pero muy próximos unos de otros, de forma que entre todas las secuoyas se crea un entramado. Una gran red de secuoyas individuales que se aguantan enlazadas las unas a las otras. Al compartir la misma red de raíces, se fomenta la colaboración entre troncos, y al final todas las secuoyas de un bosque crecen más altas, más parejas y más sanas (en el caso de que una de ellas sea atacada por una plaga o una enfermedad, la savia de las otras secuoyas actuará para salvarla). Una brillante manera orgánica de ahorrar energía y optimizar recursos, que mejora la efectividad individual y colectiva de las secuoyas.

Marc Vidal traslada esta enseñanza de inteligencia colectiva de las secuoyas al mundo de la empresa, y dice: “Si todos somos capaces de ayudarnos, todos llegaremos a 100 metros de altura”. Opinión que comparto plenamente. Nuestras empresas serían mucho más innovadoras, productivas y competitivas si todos los stakeholders trabajásemos en forma colaborativa y en red. Actuando de forma abierta y horizontal, compartiendo la información, siendo más eficaces en la comunicación. Con redes internas (entre empleados), redes externas (con clientes, proveedores, socios,...) y redes globales que detecten oportunidades, mercados, ideas. Cae de cajón: trabajando en equipo creceremos más.

Pero hay algo más que podemos aprender de la secuoya: su longevidad. Se cree que las secuoyas más “viejas” tienen unos 2.500 años, pero lo cierto es que la longevidad máxima de la secuoya es indeterminada: hace falta una catástrofe, un incendio, o la tala del hombre para interrumpir la vida de una secuoya.

La clave de la longevidad extrema de una secuoya individual está en su sistema vascular compartimentado, que sacrifica el mantenimiento de casi la totalidad de su cuerpo. Resulta que la mayor parte de su tronco está formado por células muertas, y sólo tiene células vivas en las capas más externas y recientes del tronco. De modo que, aunque la secuoya como individuo vive miles de años, ninguna de sus células vive más de unas décadas.

Significa esto que, pese a que la longevidad de la secuoya es muy superior a la de los mamíferos, las células más viejas de estos árboles son tres o cuatro veces más jóvenes que cualquier neurona de un humano centenario.

Quiere esto decir que en realidad no hay secuoya vieja, por muy mayor que sea. Es más, parece ser que son las secuoyas más milenarias las que aportan más semillas para formar la siguiente generación. A la postre, longevidad excepcional no es sinónimo de envejecimiento. 

Aquí la enseñanza de la secuoya para el management es clara: la innovación en una empresa puede venir de personas mayores (que no viejas). Es sólo una cuestión de actitud, y no de edad.

O como muy bien dice el mencionado Marc Vidal al final de esta entrevista a la Voz de Galicia: "El talento no es patrimonio solamente de los jóvenes, incluso en las redes sociales".

La competencia apenas hay que gestionarla

Sin riesgo no hay innovación

Despedida de la escuela de drama por ser demasiado tímida y considerar su director que representaba una pérdida de tiempo. –Lucille Ball

Menospreciados por la discográfica Decca, por no gustarle su sonido y considerar que los grupos de guitarras estaban pasados de moda. –The Beatles

Fracasado como soldado, granjero y vendedor de bienes raíces; a los 38 años tuvo que trabajar como ayudante de su padre. –Ulisses Grant

Siendo descartado del equipo de baloncesto de su escuela, se fue a su casa, se encerró en su cuarto y rompió a llorar. –Michael Jordan

Un maestro le dijo que era muy estúpido como aprender cualquier cosa, y que debería ir al campo, donde podría triunfar gracias a su personalidad agradable. –Thomas Edison

Despedido de un periódico por no tener imaginación ni ideas originales. –Walt Disney

Su prometida murió, fracasó dos veces en los negocios, tuvo una crisis nerviosa y fue derrotado en ocho elecciones. –Abraham Lincoln

Si nunca has fracasado, nunca has vivido.

Dime como innovas y te diré como eres

Chinos y japoneses comparten una fascinación común: las máquinas expendedoras.

Cómo innovan con ellas permite reparar lo diferentes que son en la semejanza.

Lo último en máquinas expendedoras chinas: centollas vivas en tupperware

Lo último en máquinas expendedoras japonesas: identifica tu sexo y edad, y te recomienda la bebida en función de la fecha y clima del día

¿Quieres que te compren productos? Pues no se trata tanto de vender a clientes como de cosechar fans y fidelizarlos

Más líderes y menos jefes

¿Podría una empresa funcionar sin jefes?

Y porque no, digo yo, si en el mundo ya tenemos disponibles modelos de organizaciones que funcionan perfectamente sin control jerárquico, sin jefes.

Para muestra un botón: Internet. La arquitectura social de Internet es abierta, plana y no-jerárquica. En Internet no hay organigrama piramidal, no hay superiores y subordinados, no hay jefes. Y sin embargo Internet es una organización social sumamente creativa, eficaz y eficiente. Y lo es precisamente porque está exenta de los efectos invalidantes de la jerarquía y la burocracia (en Internet puedes publicar un contenido fácilmente, sin tener que esperar a que te llegue la autorización firmada por un supervisor).

Otro botón, este biológico: la colonia de hormigas. Resulta que, contrariamente a lo que la mayoría cree, las hormigas trabajan sin nadie que les mande (la reina sólo pone huevos, no manda). La hormiga se vale por sí misma y no tiene necesidad alguna de gobernantes que la guíen, ni generales que la ordenen, ni guardias que la controlen y supervisen sus actividades. Y pese a ello, o mejor dicho, gracias a ello, las hormigas son capaces de culminar un proyecto grandioso de inteligencia colectiva: la colonia de hormigas.

Internet y la colonia de hormigas son dos magníficos ejemplos de eficiencia organizacional que no requiere de autoridad central ni mandamases.

Aquí no hay jerarquía, hay redarquía. La redarquía no es un orden impuesto de arriba abajo como la jerarquía, sino que es un orden emergente de abajo arriba que surge como resultado de las relaciones de participación.

¿Significa esto que no hay líderes en estas organizaciones redárquicas? En absoluto, líderes haberlos haylos. Lo que pasa es que ser líder no tiene que ver con el rango, sino con la capacidad de atraer y movilizar a los demás para que trabajen con entusiasmo en la consecución de un objetivo común. Un líder no es quien manda, sino quien inspira.

La hormiga se hace líder cuando las demás la imitan y aprenden de ella, cuando muchas otras hormigas deciden seguir el camino que ella marca hacia el alimento. En Internet te conviertes en líder si influyes en un buen número de seguidores de Twitter, si tienes muchos fans en tu página de Facebook o si tu blog es popular. Y en una empresa acabarás siendo líder si acumulas influencia a medida que contribuyes de manera especial para conseguir que el equipo haga el trabajo con éxito.

“El poder” de todos estos líderes naturales no se da por sentado, sino que emerge por méritos propios a través de las interacciones individuales. Aquí el líder debe ganarse continuamente la confianza de sus colegas para conservar su liderazgo. O dicho de otra manera: el líder no puede abusar de su poder, ya que carece de él.

Si, funciona y da resultados trabajar con líderes pero sin jefes (o con muchos menos). Un modelo de organización social meritocrático que, además de ser operativo, es mucho más adaptativo al cambio que el concepto organizativo humano convencional que se basa en la falsa creencia de que para funcionar en sociedad es indispensable y necesario el control jerárquico.

En estos tiempos de cambios acelerados que nos está tocando vivir, la redarquía ha de funcionar mejor que la jerarquía.

Así que ya sabes la receta si quieres que tu empresa prospere en el siglo XXI: más líderes y menos jefes.

Un líder no es quien manda, sino quien influye en los demás

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Odio y amor por el trabajo

Sexista no, innovador

A buen seguro que los paladines de lo políticamente correcto verán sexista este anuncio de las zapatillas deportivas EasyTone de Reebok. "Trata a la mujer como un objeto", pregonaría Leire Pajín mientras lo lee en su iPad.

Aun a riesgo de ser tildado como machista, yo disiento.

Francamente, a mi me parece acertada la estrategia de producto y de marketing de Reebok con este modelo de zapatillas deportivas. 

¿Qué es lo que la marca Reebok quiere transmitir con este anuncio con el slogan de "glúteos y piernas más firmes con cada paso que das"? Pues que EasyTone es un producto innovador diseñado para conseguir un mejor trasero sin esfuerzo, punto. 

La gente no es tonta. Las chicas saben perfectamente que no van a conseguir un culo perfecto con sólo caminar. Pero si entienden que ahora en el mercado ya hay unas zapatillas deportivas pensadas para ayudarles a tonificar y fortalecer sus glúteos: las EasyTone.

Estamos ante las primeras zapatillas deportivas que no venden deporte, venden belleza.

Razón suficiente para que en Gurusblog elijan a EasyTone como el producto estratégicamente innovador del año. 

La multitarea es improductiva

Primera hora de la mañana de un martes cualquiera (el peor día de la semana). Llegas a tu despacho y te dispones a comenzar la jornada laboral. Los papeles se amontonan sobre tu mesa, el escritorio de tu PC está lleno de iconos, la bandeja de entrada de tu e-mail se está desbordando, y tienes una interminable lista de tareas pendientes por hacer esa misma mañana. ¿Te suena familiar?

Te pones manos a la obra. Comienzas atendiendo los correos electrónicos, al tiempo que contestas al teléfono e imprimes unos documentos, mientras te interrumpe tu jefe para hablarte de ese informe que tienes que hacerle. Casi sin darte cuenta estás realizando varias tareas a la vez. Es la multitarea.

La multitarea –la capacidad de ejecutar varios procesos al mismo tiempo– es a menudo vista como una manera de aumentar la productividad. Después de todo, realizar tres o más tareas diferentes al mismo tiempo equivale a ocupar varios puestos de trabajo a la vez, ¿no?

Uno incluso se siente importante por ser un hombre-orquesta sumamente “ocupado” capaz de realizar varias cosas simultáneamente.

Y sin embargo, yo he llegado a la conclusión de que somos improductivos al pretender realizar muchas tareas a la vez.

Veamos. La multitarea requiere cambiar constantemente entre las diferentes actividades, y con tanta interrupción resulta imposible prestar suficiente atención a las cosas. Saltas de una cosa a otra, sin cerrar ninguna, y eso genera estrés. Y cuando tienes muchas ocupaciones y estrés, pierdes la perspectiva de lo que realmente importa. Con todo, estás multiplicando las posibilidades de cometer errores y acabas produciendo resultados mediocres. Conclusión: la multitarea no funciona. 

Pero es que además de inútil, resulta que multitarear es imposible en los humanos. Los neurocientíficos nos dicen que el cerebro humano es incapaz de pensar en dos cosas a la vez, lo que en principio significa que no podemos hacer varias cosas a la vez (mujeres incluidas).

De acuerdo, es cierto que hay ocasiones en las que podemos hacer dos tareas al mismo tiempo, como por ejemplo construir una frase compleja al tiempo que la escribimos en el teclado. Pero eso es porque en realidad una de las dos tareas es automática (escribir en un teclado QWERTY es automático; una vez aprendida la técnica, no tienes que pararte a pensar dónde teclear).

Así que ya sabes, si quieres hacer un buen trabajo, si no quieres hacer chapuzas, entonces evita la multitarea y céntrate en hacer una sola cosa a la vez. Empieza por la tarea que consideres más prioritaria (no confundas entusiasmo con prioridad), concentra tu energía en ella y persiste hasta terminarla. Entonces date una palmada en la espalda, y pasa a la siguiente tarea.

Haz una sola cosa a la vez y termínala. Te sentirás mucho mejor. Y finalmente comprobarás que la monotarea es mucho más eficaz si en verdad quieres hacer las cosas sin comprometer la calidad.

Sí, ya sé que eso puede significar que algunas cosas no se van “resolver” tan rápido como algunas personas puedan reclamarnos. Pero eso siempre será preferible a tomar un montón de malas decisiones por culpa de simplemente querer quitarte de en medio la pila de trabajo que tienes acumulada.

Del presencialismo a la conectividad

Hasta ayer no nos quedaba más remedio que ir a trabajar a la fábrica, porque si no era imposible llevar a cabo las tareas.

En una fábrica, el coste de trabajadores ausentes o llegando tarde es extremadamente alto. Basta con que una persona llegue tarde a la línea de ensamblaje, para tener a cientos de trabajadores parados haciendo nada, esperando que esa función se haga para que puedan trabajar.

Pero la tecnología moderna está cambiando esta regla del juego del presencialismo establecida por la disciplina industrial.

En la actualidad, en las sociedades modernas, la inmensa mayoría de las personas trabajamos con información e ideas, más que físicamente en la producción de cosas. Y compartir información e ideas es hoy un trabajo virtual que en verdad no requiere de nuestra comparecencia física.

Piensa sino en tu propia experiencia, en todas las tareas que ahora mismo realizas a través del teléfono, de tu ordenador personal, del e-mail, de Internet,... Cada vez son más las tareas que puedes hacer sin necesidad de desplazarte y reunirte físicamente. Cada vez es mayor el trabajo que bien podrías realizar desde casa o desde cualquier lugar, en horas diferentes e inconexas.

Por lo tanto, la productividad de nuestras empresas depende cada vez menos de una mano de obra que requiere estar presente en el mismo lugar y a la misma hora (como en las fábricas), y cada vez más de empleados precisos en la comunicación con los demás, de trabajadores eficaces y eficientes a la hora de interactuar con los compañeros, con los clientes, con los proveedores...

Hoy ya podemos generar excelentes resultados sin necesidad de tener que estar puntualmente presentes físicamente en un centro de trabajo 8 horas al día de lunes a viernes.

No necesitas ir a una oficina para funcionar. Lo único que hoy necesitas es un ordenador portátil con conexión a Internet. La nueva fábrica del siglo XXI es tu smartphone o tablet.

Somos mayorcitos para dar el salto del viejo presencialismo de la era industrial a la nueva conectividad de la era del conocimiento.

El futuro del trabajo es transparente, plano, competitivo y a la carta.