Una primicia de anuncio para la Super Bowl XLV: el escarabajo negro de Volkswagen

Estrategia Social Media de una Marca

El secreto del networking: comparte y sé útil dondequiera

Fuente: blog.assetmap.com

¿Existen realmente los puestos de trabajo?

Accidente laboral

¿Lesionado en el trabajo? Bueno, seguro que no tendremos problemas para demandar a tu empresario por negligencia en el lugar de trabajo.

Management Participativo

Clica sobre la imagen para verla a mayor tamaño

La evolución de Steve Jobs

Escucha a todos tus empleados

Hará unos cien años que Henry Ford formuló esta queja de "¿Por qué cada vez que pido un par de manos vienen con un cerebro incluido?".

Un desprecio y desinterés por la inteligencia de los trabajadores que, por desgracia, todavía perdura en el seno de la mayoría de las empresas del siglo XXI.

“Te pago para que produzcas, y no para que pienses”, es lo que muchos empresarios siguen teniendo en su mente. Es el viejo enfoque del ordeno-y-mando (command and control), donde la alta dirección decide y los trabajadores se limitan a ejecutar las órdenes.

Y digo yo: ¡Pero que manera de malgastar el dinero! ¡Cuánto despilfarro de conocimiento! Si precisamente son los trabajadores que están en primera línea –los más cercanos al producto y/o al cliente– quienes mejor conocen los problemas de la empresa (los altos directivos no suelen estar cerca de las trincheras para conocer bien los problemas). Ignorar las aportaciones e ideas de los trabajadores de primera línea es, hablando en plata, un desatino.

Así que ya sabes empresario del siglo XXI, si en verdad quieres desarrollar mejores productos y servicios, no lo dudes, escucha a todos tus empleados (independientemente de su rol en la empresa), dales responsabilidad, fomenta su iniciativa, crea un entorno de trabajo colaborativo (en donde la información fluya en múltiples direcciones y no en una cascada lineal de arriba abajo) y facilita la implementación de sus ideas.

Aquí filmé al gurú Xavier Sala i Martín cuando sentencia que la clave de la productividad, de la innovación, está en los trabajadores

La mejor empresa para trabajar en América es SAS

Por segundo año consecutivo, SAS ha sido elegida por la revista Fortune como la mejor empresa para trabajar. 

Empresa líder en software y servicios de analítica empresarial, SAS (Statistical Analysis Systems) tiene unos 11.500 empleados repartidos por todo el mundo, de los cuales 4.600 trabajan en su sede central en Cary, Carolina del Norte. 

Para obtener el galardón de mejor empresa para trabajar, de SAS se ha destacado su ejemplar preocupación por el bienestar de los empleados, el fomento por el equilibrio entre trabajo y vida personal (por ejemplo, no hay límite de días que puedes faltar si estás enfermo), así como su decidido esfuerzo por ayudar a los empleados en estos tiempos de crisis (a diferencia de la competencia de su sector, SAS no sólo no destruyó empleo sino que incluso creó más).

Cabe destacar que los empleados de SAS disfrutan de excelentes servicios como atención sanitaria gratuita,  guardería para los hijos con un subsidio de 410$ al mes, gimnasio, piscina, numerosas instalaciones al aire libre para el recreo, campamento de verano para los hijos, taller de coches, salón de belleza, masajes, sastre,... 

¡Os vais a enterar de lo que vale un peine!

El lugar de trabajo importa

Sí, no me cabe la menor duda: el lugar de trabajo importa. Es más fácil ser productivo, creativo y feliz si trabajas en una oficina colorida y con ambiente distendido, que no tener que hacerlo en una que sea gris, lineal y aburrida.

Cae de cajón que un lugar de trabajo especial y divertido ayudará a sentirte más motivado para trabajar. 

En este sentido, aquí dejo algunos buenos ejemplos de oficinas creativas. Y aquí puedes ver la selección completa (hasta 40 oficinas creativas) y con mejor calidad.

Spotlight On Power And Money (Amsterdam)

Parliament (Portland, Oregón)

Facebook (Palo Alto, California)

Vodafone (Oporto)

Los mataideas

Quien más quien menos, alguna vez todos hemos sido víctimas de jefes negativos o compañeros de trabajo que siempre encuentran algún pretexto para derrumbar o matar nuestras ideas más creativas.

Son los asesinos de ideas o “mataideas” (que los anglosajones han denominado idea killers). Personas que de facto son un obstáculo para el cambio y la innovación. Individuos que se interponen en el camino del progreso.

Los mataideas tienen su propia arma letal: la “frase asesina”. Una frase que generalmente comienza con un halago del tipo "Es una buena idea,...", y que sin embargo acaba desembocando en un "pero" homicida, que puede ser de lo más variopinto, como por ejemplo:

• pero seamos realistas, eso no funcionaría.
• pero eso no es práctico, ni siquiera necesario.
• pero no es una idea adecuada para nuestros clientes.
• pero el mercado aún no está listo.
• pero es muy difícil de implementar y no tenemos los recursos para llevarla a cabo.
• pero conllevaría un cambio demasiado grande.
• pero nunca hemos trabajado así.
• pero no queremos cometer errores.
• pero no es nuestro problema.
• pero…

Un sinfín de excusas que los mataideas utilizan como maniobra para escudarse tras lo que en verdad es su único motivo real: que no es otro que defenderse de las nuevas ideas porque éstas son peligrosas para su acomodado estatus; podrían expulsarles de su zona de privilegio, podrían dejarles sin trabajo al resolver los problemas.

Por desgracia, los idea killers abundan y proliferan en el mundo. Así que no lo dudes, tu empresa necesita una zona libre de asesinos de ideas. Un lugar donde las ideas de tus trabajadores puedan echar raíces y brotar. Un vivero de ideas-semillas colaborativo que permita demostrar si esa “disparatada” idea tiene futuro, si en verdad esa idea creativa puede finalmente traducirse en innovación y convertirse en nuevos y mejores productos o servicios para la empresa.

Los primeros mataideas de la humanidad ante los descubrimientos del fuego y la rueda

Aprender a trabajar de manera colaborativa

Estoy muy satisfecho de formar parte de la primera promoción del curso online de Postgrado en Community Manager & Social Media de la Fundación IL3 de la Universitat de Barcelona, dirigido por Marc Vidal.

Lo más enriquecedor de este excelente curso no es tanto la calidad de la materia y el alto nivel del profesorado como, sobre todo, la maravillosa experiencia de trabajar de manera colaborativa y en red con el resto de los alumnos del curso.

Estoy descubriendo la enorme ventaja que para trabajar en equipo tiene el uso de los entornos social media más conocidos (sin haber recurrido de momento a herramienta específicas de trabajo colaborativo). Por ejemplo, ahora sé que un grupo cerrado de Facebook es una herramienta útil para la coordinación entre los miembros de un equipo (para ponerse de acuerdo). Mientras que Twitter (vía una lista o hashtag del grupo) resulta más efectivo para compartir información y enlaces de interés. Al tiempo que la Wiki sirve como herramienta de edición conjunta para plasmar el trabajo en equipo. Todo ello, complementado con diversos foros de discusión específicos a través de la plataforma Moodle.

Un trabajo en red, bidireccional y colaborativo, que aporta conocimiento a todos los integrantes del equipo, pero que sobre todo genera una sabiduría colectiva que es mucho mayor que la de los componentes individuales, lo que se traduce en una mayor productividad.

Y resulta que para realizar este tipo de trabajo colaborativo no es necesario ni conveniente que los miembros del equipo estén presentes físicamente en el mismo lugar y a la misma hora, habida cuenta que compartir información e ideas es un trabajo virtual que en verdad se realiza mejor si se puede hacer en horas diferentes e inconexas, desde casa o desde cualquier lugar.

Pero lo que más me está llamando la atención de este networking social es que la inteligencia colectiva que emerge es esencialmente espontánea. Y es que aquí las decisiones no están dirigidas o planificadas, ni parten de arriba a abajo desde una autoridad central, sino que emergen desde el nivel individual, desde las interacciones horizontales entre los miembros del equipo. No hay jefes en el seno del equipo de trabajo; no hay jerarquía y en su lugar hay una redarquía que deja que sean sus elementos quienes, por medio de las relaciones voluntarias de participación, busquen las mejores y más rápidas soluciones para el grupo.

La mejor metáfora para explicar esta forma de trabajo colaborativo en red es, según el gurú de economía digital Don Tapscott, la bandada de pájaros estorninos. Sabemos que los estorninos vuelan juntos al unísono porque el grupo unido proporciona calidez, confort y seguridad ante la amenaza de depredadores. Pero lo fascinante de este eficiente vuelo en bandada de los estorninos es que no está programado en ningún lugar; no hay una sola línea de código que diga cómo hay que revolotear en bandada y cómo reagruparse ante situaciones imprevistas.

Todos los estorninos de la bandada participan, de tal manera que el liderazgo cambia constantemente de forma dinámica. Ser líder aquí no tiene que ver con un rango jerárquico, sino con la capacidad de atraer y movilizar a los demás estorninos para producir más líderes (no más seguidores) en pos del beneficio común de la bandada. 

Según Tapscott, el modo colaborativo en cómo se forma y propaga la bandada, sin control central y por medio de la interactuación espontánea entre estorninos, es la analogía perfecta para describir la nueva era wikieconómica de trabajo colaborativo que deparan las comunidades de redes sociales.

Tapscott explicando el trabajo colaborativo de la bandada de estorninos que él llama “murmuration”

Euro Pac-Man

Los pobres cada vez son más pobres. Y los ricos cada vez más ricos

vía randomblog

La e-Fidelización de KLM

La compañía aérea holandesa KLM está llevando a cabo una interesante estrategia de social media marketing destinada a fidelizar al cliente y fomentar la lealtad a la marca: se llama KLM Surprise.

¿En qué consiste esta iniciativa KLM Surprise? Pues básicamente en disponer de un equipo de estrategas de red (popularmente conocidos como “Community Managers”) cuya labor es primero detectar a aquellos clientes que en el aeropuerto de Amsterdam hacen check-in vía Foursquare o Twitter, acto seguido indagar en sus perfiles sociales (Facebook, Twitter, Foursquare) para con prontitud detectar sus necesidades, preferencias o gustos particulares y así averiguar lo que pudieran desear, con el fin de obsequiarles, allí mismo en el aeropuerto, con un regalo sorpresa personalizado.

Por ejemplo, un joven pasajero hizo un check-in desde su iPad mientras esperaba por su vuelo, y al poco rato una azafata de KLM le sorprendió con un cupón regalo de 15€ para poder bajarse nuevas apps para su iPad. Otro pasajero tuiteó desde el aeropuerto que volaba a Nueva York y que allí se perdería los partidos de fútbol de su equipo, el PSV Eindhoven, y entonces KLM actuó con celeridad sorprendiéndole con una guía Lonely Planet con todos los bares neoyorquinos que ofrecen fútbol marcados en azul, para que pudiera ver jugar a su equipo durante su estancia en Nueva York.

Con estos regalos personalizados, KLM consigue convertir ese anodino momento de aburrimiento en las esperas del aeropuerto en una experiencia entrañable y única para el cliente. A la postre, el agasajado cliente siempre recordará la marca KLM, aunque el pequeño regalo sorpresa no tenga absolutamente nada que ver con el producto de KLM: el vuelo.

Una brillante iniciativa de marketing relacional que utiliza las herramientas 2.0 con un objetivo claro: fidelizar al cliente.

KitKat Art: Have a "Breakism"

Los Reyes Magos existen

Esta es la esperanzadora historia de un homeless, Ted Williams, que posee una voz impresionante, y que en la pasada noche de los Reyes Magos pasó de estar vagabundeando en las calles a ser famoso y volver a conseguir un buen trabajo en las ondas.

Todo gracias a un vídeo colgado en YouTube hace sólo dos días y que obtuvo millones de visitas… Bueno, y por supuesto gracias a su increíble voz de oro.

¡Nunca te rindas!

El vídeo viral de hace sólo dos días

Ted Williams ya con trabajo y anunciando ayer el Today Show Opening de NBC News

Ted Williams aka Obama

"¡Es el descanso, estúpido!"

Arianna Huffington, la mujer más poderosa del mundo del periodismo online, lo tiene claro: la clave para una vida más productiva, más inspirada, más alegre es… dormir lo suficiente.

La cofundadora y editora jefe de The Huffington Post nos recuerda que, en cambio, en el hercúleo mundo de los negocios se ve con buenos ojos el “estar estresado” y no tener tiempo ni para dormir. Trabajar en exceso es algo fashion de lo que se jactan muchos dirigentes. El descanso, según este paradigma, es para vagos. "Dormir poco se ha convertido en un símbolo de virilidad", sentencia Huffington.

Y sin embargo, nadie toma decisiones brillantes cuando está cansado. En este sentido, la falta de sueño entre los dirigentes es, según Huffington, particularmente dañina. "No eres un buen líder por el hecho de tener un alto coeficiente intelectual, porque la esencia del liderazgo es ser capaz de ver el iceberg antes de chocar con el Titanic".

En efecto, si no descansas y duermes lo suficiente, pierdes la perspectiva de lo que realmente importa. Está sobradamente demostrado que a partir de cierta hora de actividad continuada, tu mente no trabaja más y mejor, sino menos y peor. Francamente, trabajar de más es estúpido. Hay que descansar y dormir los problemas para poder encontrar las mejores soluciones, las más creativas.

Tanto es así, que no son pocos los estudios que aseguran que el dormir la siesta potencia la creatividad y ayuda a mejorar la productividad (entendiendo la siesta como un breve descanso de entre 10 minutos y media hora). Como por ejemplo el estudio de la Universidad de California Berkeley que constata que con la siesta aumenta notablemente la capacidad de aprendizaje del cerebro. O el libro Take a Nap! de Sara C. Mednick que nos explica porqué dormir la siesta mantiene e incluso aumenta nuestras habilidades. O el ensayo de la NASA Cockpit napping que revela que las aeronaves se pilotan mejor tras dormir una siesta.

Múltiples y diversos estudios que nos dicen que las siestas no son sólo restauradoras, también mejoran las habilidades perceptivas, las habilidades motoras, el tiempo de reacción y alerta,... Las pruebas son abrumadoras: las siestas son una poderosa fuente de ventaja competitiva.

Y pese a todas estas evidencias, todavía no he encontrado una sola empresa (salvo quizá Google) que de forma activa aliente a sus empleados a dormir la siesta durante la jornada de trabajo. ¿Y por qué no, me pregunto yo, si el dormir media hora de siesta significaría que puedes llegar a ser dos o tres veces más productivo en las siguientes tres horas de trabajo?

Por desgracia, la siesta, el sueño y el descanso difícilmente tomarán fuerza en la cultura corporativa mientras nuestros dirigentes sigan sin comprender que el valor del trabajo (la productividad) no depende tanto de las horas trabajadas como de la energía y empeño para generar resultados.

Empresa siglo XX versus Empresa siglo XXI

La cultura de la innovación

Ojo al dato que extraje de la extraordinaria (y adictiva) aplicación Books Ngram Viewer de Google: Desde mediados de los años 60, y especialmente a partir de los 80, se ha disparado el uso de la palabra "innovación". Sintomático, ¿no?

Clica sobre el gráfico para verlo más grande

Conviene destacar que la innovación no se debe limitar únicamente a la investigación y desarrollo de productos, sino que debe abarcar al conjunto de la organización, a todas sus áreas y funciones: estrategia, procesos, productos, modelos de negocio, management,...

La idea de la innovación no es, pues, que a alguien un día se le encienda la bombilla, sino que consiste en que exista en la empresa una sistemática para innovar, una verdadera cultura de la innovación. 

A día de hoy, innovar en todas las partes de la organización no es una elección, es una obligación.

Y en mi opinión, ahora lo más importante es innovar en management, en la manera en la que hacemos las cosas. Mejorar nuestra manera de trabajar es hoy el camino más determinante hacia la competitividad... y sin embargo sigue siendo el más ignorado.