Nuestra manera de trabajar es la ventaja competitiva más determinante, y sin embargo es la más ignorada

El año pasado se dieron de baja en España 231.993 empresas frente a 164.592 empresas que se dieron de alta, lo que arroja una mortalidad empresarial equivalente a 67.401 empresas. O dicho de otra manera: cada día del año pasado desaparecieron en España 184 empresas.

Y esta desaparición de empresas se está acelerando aún más, pues ahora, en lo que va de año 2010, cada día cierran en España ¡264 empresas!

Y lo más preocupante de esta sangría de empresas, origen del contínuo goteo de destrucción laboral (la tasa de paro española ya supera el 20%), es el hecho de que la inmensa mayoría de estas empresas que están cerrando no están relacionadas directamente con el sector del ladrillo, lo que nos da una idea de lo mal que está nuestro tejido productivo.

Y es que con frecuencia se han atribuido los fallos del modelo productivo de España a la burbuja inmobiliaria. Esto es cierto, desde luego, pero hay también una causa más profunda para los males de España: la falta de competitividad.

Pero ¿por qué la economía nacional está a la cola de la productividad? Pues se me ocurren mil y una razones, a saber:

• Contar con uno de los sistemas laborales más rígidos de los países desarrollados.
• La burrocracia, es decir: el papeleo excesivo, las formalidades superfluas y los procesos inútiles que empapa a todos los estamentos, incluida la empresa privada.
• La costumbre de sobrevivir con subvenciones y seguir creyendo que tarde o temprano vendrá alguien a salvarnos (por cierto, a partir del año 2013 se terminan las ayudas europeas).
• La mentalidad funcionarial generalizada y la falta de cultura a la iniciativa, al emprendimiento, al riesgo y a la innovación.
• El cortoplacismo empresarial, esto es: la persecución continuada de ganancias al corto plazo (el dinero fácil y rápido) en lugar de pensar en verdaderas estrategias sostenibles a largo plazo (sostenibilidad medioambiental, social, económica y cultural).
• Trabajar a salto de mata y siempre con emergencias, en lugar de planear mejor y organizarse para anticiparse a los posibles problemas para, en definitiva, ser más eficaz y eficiente.
• Seguir funcionando con el modelo de management tradicional, que presta especial atención a la disciplina, el control y el orden pero ignora casi por completo el entusiasmo, la creatividad y el compromiso de los empleados.
• Insistir en la jornada partida y seguir evaluando el desempeño de las personas por las horas trabajadas (la jornada laboral de 40 horas semanales) en lugar de por los resultados.
• Seguir creyendo que el valor de una empresa se genera básicamente con el trabajo duro y la obediencia de los empleados (la efectividad no está en el cumplimiento de unas normas, como sucede con los trabajos más mecánicos, sino en el compromiso personal con el que se hace la tarea y en las capacidades personales desarrolladas).
• La falta de confianza en el trabajador y, por lo tanto, el escaso compromiso del mismo para con el proyecto empresarial.
• La aprensión a la diversión en el trabajo, como si hubiese que pasarlo mal trabajando.
• La falta de profesionalidad y de seriedad generalizada (por ejemplo, que te digan que tendrás tu pedido para el día 10, y el día 10 no lo obtienes, ni tampoco el 11 ni el 12…, y no te llaman ni dan la cara).
• …

Podría seguir ad infinitum…

El caso es que el panorama empresarial y laboral español es atroz, y si no afrontamos pronto una verdadera reforma de calado, este país estará condenado, puede que por generaciones, a vivir en una situación muy pero que muy complicada.

Y esta reforma laboral debe centrarse de una vez por todas en cómo gestionamos las empresas y a las personas que trabajan en ellas. Porque es más importante la manera en la que hacemos las cosas que lo que vendemos. Porque nuestra manera de trabajar es la ventaja competitiva más determinante, y sin embargo es la más ignorada.

Nuestra manera de trabajar no es productiva

Parte de la solución al problema productivo español está en liberarnos de tanto papeleo superfluo, demasiado detallado, rígido e inadecuado para las circunstancias tan cambiantes que estamos viviendo a comienzos del siglo XXI

Raincampaign, publicidad bajo la lluvia

Sólo cuando llueve el mensaje publicitario se hace visible sobre el pavimento, y cuando el suelo se seca el anuncio desaparece de nuevo.

Al parecer este tipo de anuncios de Raincampaign dura entre 6 y 8 semanas.

El mensaje "¿TAMBIÉN TÚ ESTÁS SUSPIRANDO POR EL SOL?" está cuidadosamente colocado cerca de diferentes Agencias de Viaje de Holanda

El mensaje "FRENA MÁS RÁPIDO CON NEUMÁTICOS DE INVIERNO CONTINENTAL" se ha colocado cerca de aparcamientos y talleres de neumáticos de Holanda

Craigslist, el más listo de la clase

Ser el más pequeño no significa ser el peor... desde luego no significa ser el más tonto... y probablemente sea todo lo contrario.

Para muestra un botón: Craigslist, el sitio Web de anuncios por palabras gratuitos en donde se regala, intercambia y vende de todo.

Con sólo 30 empleados, esta “modesta” compañía californiana –hoy séptima Web del mundo por el número de páginas visitadas– obtuvo el año pasado unos ingresos de más de 100 millones de dólares por las pocas cosas que cobra a las empresas que buscan empleados y a las inmobiliarias que anuncian pisos (el servicio es gratuito para los particulares).

Considerada como la mejor bolsa de empleo en línea en el mundo, Craigslist es con mucha diferencia la compañía online más eficiente, tal y como refleja el siguiente gráfico que muestra la división de los ingresos anuales por el número de empleados.

A Craigslist se la culpa de haberle robado a las todopoderosas empresas periodísticas estadounidenses nada más y nada menos que el 50% de la tarta publicitaria de los anuncios por palabras (mercado publicitario que encoge pues convierte los billones de dólares de ingresos de la prensa en millones de Craigslist, toda vez que los anunciantes están pasando de pagar dólares analógicos en papel a céntimos digitales en la Website de Craigslist que, por añadidura, es gratis para los anunciantes particulares).

Pero lo mejor es que el grueso de sus beneficios (que se calcula han de ser sustanciosos pues sólo tiene 30 empleados) se destina a entidades sin ánimo de lucro en las que se fomenta tanto el uso del software libre como las alternativas económicas al capitalismo (no en vano la Website de Craigslist mantiene el dominio de Internet .org).

De Craigslist destaca su modelo de gestión participativo, basado en dar libertad a sus empleados, sin organigramas estrictos, con horarios de trabajo abiertos y flexibles, e impulsando la autonomía para que cada empleado desarrolle sus propios proyectos. Huelga decir que este management participativo genera entre los empleados un muy "buen rollo" para que se trabaje a gusto y un fuerte sentido de pertenencia a esta "pequeña empresa social" que es Craigslist.

Con todo, no sorprende que en el país de Chuck Norris haya más de uno que considere a Craigslist como una organización comunista.

Saber interpretar a tu jefe

Fuente: plétora de piñatas

Un duro día de trabajo

El teletrabajo entra en erupción

Al parecer, la famosa nube del impronunciable volcán islandés lejos de contaminar, descontamina. Si, habéis leído bien: descontamina.

Claro que no es que la nube volcánica descontamine per se, sino que su producción de CO2 es muy inferior a la que están dejando de producir los más de 20.000 vuelos que han sido cancelados en Europa debido a esta nube de cenizas.

Se puede aducir, no sin razón, que este fugaz beneficio medioambiental generado por las restricciones aéreas no compensa los trastornos ocasionados a los pasajeros atrapados por el caos aéreo, ni tampoco reparará las multimillonarias pérdidas económicas sufridas por el sector aeronáutico.

Pero la cuestión que me llama la atención sobre este particular es el excesivo alarmismo de los medios de comunicación convencionales (radio, televisión y prensa) en torno a este suceso.

Veamos: ¿realmente se ha colapsado Europa por culpa de la parálisis de su tráfico aéreo? Pues la verdad es que no. A pesar de la masiva cancelación de vuelos de estos días, lo cierto es que Europa ha seguido su curso, funcionando con unos niveles de productividad más o menos estables (evidentemente ha habido sectores muy perjudicados, como las líneas aéreas o las agencias de turismo, pero ya sabemos que a rio revuelto, ganancia de pescadores).

El caso es que tanta parálisis aérea europea no ha conseguido, por ejemplo, inhabilitar al Primer Ministro de Noruega para gobernar el país desde Nueva York vía iPad, ni tampoco ha impedido que los ministros de transporte de la UE hayan logrado acuerdos tras haberse reunido por videoconferencia (dudo mucho que estos eurócratas lograsen esta misma eficiencia reuniéndose en persona), ni siquiera ha imposibilitado que una pareja pudiese contraer matrimonio en su día señalado a través de Skype.

Nada nuevo bajo el sol. A comienzos del pasado mes de febrero, la costa este de los Estados Unidos se vio azotada por la mayor tormenta de nieve en 75 años (la llamaron Snowpocalypse o Snowmaggedon), y sin embargo esta zona del país no quedó paralizada como cabría esperar. A pesar de la tremenda nevada, la gente pudo producir a un ritmo aceptable gracias al teletrabajo. Algo impensable hace tan sólo diez años.

Y es que cada vez son más las tareas que podemos hacer sin necesidad de desplazarnos y reunirnos físicamente. Piensa sino en tu propia experiencia, en todas las tareas que ahora mismo realizas a través del teléfono móvil, del correo electrónico, de Internet,...

Compartir información e ideas es hoy un trabajo virtual que en verdad no requiere de nuestra comparecencia física. Del mismo modo que los resultados de las empresas ya no dependen tanto de la presencia física de los empleados en la oficina como de su capacidad de alcanzar los objetivos.

Todo esto se resume con una gran frase de la experta en teletrabajo Martha Johnson que dice: “El trabajo no es un lugar adonde uno va; es algo que uno hace”.

Foto tomada al Primer Ministro de Noruega, Jens Stoltenberg, "atrapado" por el caos aéreo europeo mientras gobierna el país desde Nueva York con su iPad

Otro lunes más...

-Es como estar frente a un desierto desolado y estéril, y saber que estoy obligado a cruzarlo, y que será una experiencia dolorosa y potencialmente inaguantable.

-Tío, tan sólo es otro lunes más.

Bahama Fridays: trabaja todos los viernes con el espíritu de vida de Las Bahamas

El Ministerio de Turismo de Las Bahamas regresa con su campaña viral de promoción turística Bahama Fridays que, al igual que la campaña del año pasado, anima a los estadounidenses a trabajar el último día de la semana laboral, el viernes, al más puro estilo de vida desenfadado de Las Bahamas: con bermudas, bikinis, gorros de paja, piñas coladas, maracas,...

Evidentemente, el verdadero objetivo de esta campaña viral Bahama Fridays no es otro que animar a los yanquis a hacer más escapadas turísticas rápidas (de fin de semana largo) a las cercanas islas caribeñas de Las Bahamas.

Manifestación de Bahama Fridays para tratar de convertir el viernes en el día en el que los empleados estadounidenses incorporen en su trabajo el espíritu de vida de Las Bahamas

¿Hasta dónde estarías dispuesto a llegar para conseguir un trabajo en una empresa que practica el Bahama Fridays?

Usa Chatroulette para promocionarte gratuitamente

Por si no lo sabías, la nueva sensación en Internet es Chatroulette, un singular sitio gratuito para videochatear al azar con webcams anónimas de todo el mundo.

Inventada en noviembre del 2009 por un chaval de 17 años de Moscú, Chatroulette es muy simple de usar: tan sólo tienes que entrar en el sitio, y al momento estarás chateando vía webcam con cualquier extraño.

Chateas durante unos segundos con la persona que te haya tocado aleatoriamente, y si te aburres haces zapping y en un santiamén estarás videochateando con un nuevo desconocido.

Al entrar en Chatroulette estas abierto a todo el mundo, y el mundo entero abierto a ti. Tanto es así que Chatroulette ya ha generado sus propias estrellas mediáticas.

Como Merton, un desconocido que se ha hecho “famoso” en la red tras colgar en YouTube vídeos suyos en los que se le ve improvisando canciones al piano mientras va usando el Chatroulette...

Mucha gente creyó que el tal Merton era en realidad el cantautor y pianista Ben Folds.

Visto lo cual, el propio Ben Folds se atrevió a imitar a Merton durante una actuación en directo. El vídeo de Folds homenajeando a Merton se ha convertido en un fenómeno en YouTube. Sin duda, la mejor promoción que habrá tenido Ben Folds en toda su vida...

Con todo, no es extraño que las marcas estén empezando a encontrar maneras singulares de publicitarse gratuitamente a través de Chatroulette. Ya lo ha hecho Burger King, French Connection, y el canal de TV de suspense y terror BuzzTV...



Y ahora es el turno de la mítica marca de motocicletas Harley-Davidson, que se aprovecha de esta plataforma de moda en Internet para crear una eficiente campaña de promoción, tan simple como barata...

¡Ah! Se me olvidaba un dato importante si tienes pensado promocionarte a través de Chatroulette: el 71% de los usuarios son hombres, el 15% mujeres y el 14% pervertidos.

Si bien de acuerdo con este vídeo de la serie animada South Park, el porcentaje de pervertidos que hay en Chatroulette parece mucho mayor...

Si tienes que elegir entre la verdad y la leyenda, publica la leyenda: Jacques D'Azur

Hijo de una actriz belga y de un instructor de tenis que no podía controlar a su belga, Jacques D'Azur nació el 13 de mayo de 1939 en Cannes, Francia. El entorno materno -y, probablemente, la vida sexual de su padre- hizo que la infancia de Jaques transcurriera en un ambiente rodeado de estrellas internacionales del cine y de la música.

Leyenda en Cannes, adorado a lo largo de toda la rivera francesa y respetado por la vieja guardia del cine, nunca anheló ser un éxito en Hollywood y, de hecho, llegó a rechazar varias ofertas. Entre sus múltiples logros se le atribuyen la creación de la pirámide de ocho mujeres sobre skis acuáticos (que pronto encontraría sus variantes en la pirámide de nueve mujeres y en la pirámide invertida de diez mujeres) y el haber incorporado el golpe de revés a través de las piernas en el tenis en 1964, mucho antes de que Guillermo Vilas se lo plagiara, rebautizándolo como “La Gran Willy”, nombre mersa y muy poco D'Azur si los hay.

Su inesperada desaparición en aguas de la Polinesia deja a su imperio de cine y glamour sin descendientes inmediatos. Sin embargo, un extenso testamento incluye un nombre no identificado que sería heredero de su fastuoso fin de semana en el festival de Cine de Cannes de este año. Una búsqueda mundial se está llevando adelante para encontrar al legítimo heredero que tomaría su lugar este año en el festival como el nuevo y proclamado Rey de Cannes.

Stella Artois, socio ofical del Festival de Cannes, ayuda con la búsqueda mundial creando un sitio web con el que espera identificar al heredero que tome el lugar de Jacques este año en el Festival como el nuevo y proclamado Rey de Cannes.

Burguer King personaliza la Whopper con tu careto

Los ingresos y los beneficios de los tres gigantes del mundo de la tecnología e Internet

Los ingresos

Los beneficios

¿Qué porcentaje de los ingresos es beneficio?

Microsoft: 27,7%

Apple: 17,8%

Google: 27,6%

Empleados

Microsoft: 93.000

Apple: 36.800

Google: 19.835

Fuente: pingdom

iPadismo

Ikea amuebla las estaciones del metro de París

Empresa: explota el potencial de las redes sociales

Twitter Sentiment rastrea y descifra las emociones que transmite tú marca

Hacer marketing hoy es tener muy presente qué es lo que la gente está diciendo o comentando sobre tu empresa. Es aprender a escuchar al cliente y detectar su grado de satisfacción con tu marca, para reaccionar en consecuencia y corregir fallos.

Pues bien, si quieres identificar la percepción que los usuarios tienen de tu empresa, entonces te recomiendo usar Twitter Sentiment, una herramienta especializada en rastrear y descifrar las emociones que transmite tú marca en Twitter.

Practicando, se me ocurrió monitorear lo que sienten los usuarios con respecto a Movistar, y el resultado fue de un sentimiento negativo del 100%. Movistar: tienes un problema.

La marca de nuestra infancia: Marca ACME

La marca ACME es ficticia, y los productos ACME (cohetes, pegamentos super-rápidos, patines motorizados,...) no existen en la vida real, sólo en los dibujos animados.

El coyote es el mejor cliente de ACME.

ACME es una palabra de origen griego que significa "lo más alto" o "lo mejor". Aunque hay quien dice que ACME es el acrónimo de American Corporation that Makes Everything (compañía americana que hace cualquier cosa).

Ikea y el absurdo de la supervisión estrecha del trabajador

La inmensa mayoría de las empresas continúa encorsetada en los paradigmas del management del pasado. Un management imperante que tiene casi un siglo de antigüedad, a pesar de lo mucho que ha cambiado el mundo durante este tiempo.

Un modelo de gestión del trabajo preponderante que, por ejemplo, da por hecho que para funcionar como organización es indispensable y necesario el control jerárquico y la supervisión del trabajador.

Tanto es así que hasta hoy casi todas las empresas obligan a trabajar con un modelo productivo que se rige por la cultura del presencialismo. Un presencialismo, propio de la era industrial, basado en medir el trabajo del empleado por su presencia física, más que por su actividad productiva.

Y aunque todos seamos conscientes de que no es lo mismo estar en el lugar de trabajo que estar trabajando (el "estar" no necesariamente significa "hacer"), lo cierto es que buena parte de las empresas todavía sigue dando más importancia al presencialismo que al desempeño.

Más que ser reconocido por tus logros, serás premiado por el tiempo que pases sentado en el escritorio de la oficina. De hecho, más que remunerarnos por nuestros resultados, nos pagan por nuestro tiempo: la jornada laboral de 40 horas semanales.

Así las cosas, los empleados somos esclavos de un rígido horario laboral, lo que contribuye a crear la idea generalizada de que el trabajo es un castigo, y no una actividad humana que debería desarrollar nuestra autoestima y hacernos sentir bien con nosotros mismos. Realmente lo que nos esclaviza no es el trabajo en sí, sino el hecho de que la compañía para la que trabajamos sea dueña de nuestro tiempo.

Y en este contexto de esclavitud laboral, no es extraño encontrarnos con casos extremos de control del tiempo del trabajador. Como por ejemplo la noticia que acabo de leer en El País que lleva por título Los trabajadores de Ikea en Milán protestan por tener que ir al baño con cronómetro.

Al parecer, la dirección de este centro de Ikea se dedica al absurdo de controlar y cronometrar las visitas al baño de sus empleados. Y no contenta con este disparate, también les prohíbe comer chicles en el trabajo.

Huelga decir que este tipo de acoso al trabajador es inútil. Más aún, se trata de una falta de respeto al trabajador que a la postre ha de resultar contraproducente para la propia empresa, porque cae de cajón que empleados insatisfechos implicará clientes insatisfechos.

Para muestra un botón: prueba a teclear la palabra "Ikea" en el buscador de Google, e voilà!: te encontrarás bien visible en las primeras posiciones el titular de Ikea: como mienten a los clientes.

Escena descartada de la película Office Space (1999) que viene como anillo al dedo

El poder de la ubicación del trabajo

En su obra La Clase Creativa, Richard Florida habla, entre otras cosas, de la importancia que para la productividad tiene el trabajar en lugares que ofrezcan entornos estimulantes y creativos. Dice Florida: "La ubicación proporciona el ecosistema que aprovecha la creatividad humana y la transforma en valor económico".

Frase que me hizo recordar una escena de la maravillosa película 24 Hour Party People dirigida por Michael Winterbottom en el año 2002 en la que en un momento dado el protagonista dice: "Los edificios crean sinergia. Son un foco de creatividad. Los edificios cambian la forma de pensar; como en la Florencia del Renacimiento".

No sé bien que tipo de pensamiento creativo puede brotar por trabajar en esta oficina de arquitectos madrileños Selgas Cano, pero me lo puedo imaginar y me encantaría experimentarlo.

Ideas participativas para mejorar la gestión del tráfico en carretera

Hoy traigo dos brillantes ideas sobre cómo mejorar la gestión del tráfico en carretera.

La primera idea es del inversor Gary Lauder. Como quiera que la mitad de los accidentes de tráfico suceden en las intersecciones, Lauder ha concebido una nueva señal "Por turnos" que combina las propiedades de las señales "Stop" y "Ceda el Paso".

Según Lauder, esta señal empática, que depende de la educación de los conductores, reduciría significativamente el número de accidentes y además supondría un considerable ahorro económico y medioambiental.

Gary Lauder explicando en cuatro intensos minutos las ventajas de su señal de tráfico

La otra genial idea de tráfico que hoy traigo aquí es la ganadora del concurso "The Fun Theory", iniciativa de Volkswagen que ya hace unos cuantos meses mencioné en este blog como ejemplo de que las personas trabajamos a gusto si nos divertimos.

La idea galardonada de esta "Teoría de la Diversión" de Volkswagen lleva el nombre de "Speed Camera Lottery" y es de un tal Kevin Richardson.

La idea en cuestión consiste en utilizar las cámaras de radares que ya hay instaladas en las carreteras para premiar en metálico, tras un sorteo, a algunos de aquellos conductores que hayan respetado los límites de velocidad. El dinero destinado a los premios se recaudaría de una parte de las multas pagadas por los malos conductores.

Improv Everywhere: expertos en llamar la atención

Improv Everywhere es un colectivo que organiza misiones un tanto provocativas, en las cuales se convocan a cientos de voluntarios para realizar acciones insólitas que tienen por objeto sorprender y dejar perplejos a los viajeros/espectadores desprevenidos, para luego dispersarse como si nada hubiera pasado.

Quizá muchos recordaréis algunas de sus misiones flashmob más conocidas, como por ejemplo esa en la que centenares de transeúntes simulan congelarse en la estación central de tren de Nueva York, o la misión del "No Pants Subway Ride" en la que cientos de voluntarios se despojan de sus pantalones y se pasean por el metro como si no fuera la cosa con ellos.

Todas estas acciones insólitas las filman los chicos de Improv Everywhere (generalmente con cámaras ocultas), y luego difunden los vídeos por Internet de forma gratuita con la intención de generar buzz o boca a oreja.

Y a fe que Improv Everywhere está consiguiendo hacer ruido, toda vez que sus vídeo-flashmobs ya han superado los 100 millones de visionados en YouTube.

Pues bien, con el fin de llamar aún más la atención, el pasado jueves día 1 de abril Improv Everywhere se atrevió con una acción todavía más extrema que la ya tradicional "No Pants". Ahora la misión fue el "No Underwear Subway Ride"; es decir, pasearse por el metro de Nueva York en pelota picada, así como si nada, sin siquiera gayumbos o bragas.

Ver el vídeo del "No Underwear"

Te informo ahora, por si no te habías dado cuenta, que este increíble video que acabas de presenciar es falso. En realidad se trata de una broma de Improv Everywhere con motivo del día de los inocentes anglosajón (el 1 de abril).

Lo cierto es que nadie se puso en pelotas en el metro durante esta misión "No Underwear". De hecho, la censura pixelada que vemos en el vídeo se creó precisamente para disimular la ropa interior color carne que llevaban los voluntarios durante esta falsa misión.

Reconozco que fui un inocente como el que más por haberme creído este vídeo fake viral. Un vídeo de ficción-engaño creado fundamentalmente para llamar la atención, y que en sólo 2 días ya ha logrado acumular medio millón de reproducciones en YouTube.

Flashmobs chocantes y ahora vídeo fakes ingeniosos, son las recetas que utiliza Improv Everywhere para llamar la atención, darse a conocer en el mundo y cosechar fans (a día de hoy más de 300.000 suscriptores en su canal de YouTube y más de 122.000 fans de su página de Facebook).

Un buen reclamo para enganchar a la gente, que a la postre puede ser lucrativo por otros canales comerciales, como por ejemplo vendiendo su libro o su dvd, e incluso cobrando por dar charlas y conferencias.

Me da que los de Improv Everywhere se han leído la reciente obra Gratis de Chris Anderson, que mucho habla de la economía de la atención, y que básicamente consiste en atraer audiencia ofreciendo servicios gratuitos que tengan gancho, para luego ganar dinero vendiendo otras cosas, algo mejores, o al menos distintas. No en vano ya lo dijo el economista Josef Falkinger en el año 2003: "La atención es el prerrequisito de toda transacción económica".

Por cierto, parece ser que Improv Everywhere emitirá mañana lunes la versión sin censura de este vídeo "No Underwear" (estaré al loro para actualizar este post y poner este vídeo del making of).

Actualización 05.04.10: Lo prometido es deuda. Aquí pongo el vídeo sin censura del "No Underwear":

La teoría de la diversión del trabajo de Google

La joven y todopoderosa compañía Google es hoy estudiada en casi todas las escuelas de negocio del mundo como el referente del Management del siglo XXI, como el paradigma de empresa que ha reinventado la manera de trabajar, de gobernar las organizaciones y de dirigir a las personas.

Los creadores de Google -Sergei Brin y Larry Page- saben muy bien que su éxito empresarial depende del trabajo creativo de sus empleados. Y claro, el trabajo creativo no puede organizarse a la vieja usanza como si se tratara del trabajo rutinario y repetitivo de una fábrica.

Brin y Page son plenamente conscientes que sus empleados producirán más y mejor (serán más creativos) en un ambiente de trabajo libre y desenfadado, que bajo un entorno de trabajo tradicional: autoritario, controlador, intervencionista, burocrático, aburrido,...

La filosofía de Google es que el trabajo debe ser un reto y que los retos deben ser divertidos. Por eso es que Google se esfuerza tanto por fomentar la diversión en el trabajo.

¿Y cómo consigue Google que sus empleados se diviertan en el trabajo? Pues por un lado creando un lugar de trabajo agradable y bohemio (con comida y bebida gratuita, diversas zonas de juego, gimnasio, piscinas, masajes gratuitos, servicios de guardería,...), y por otro lado dando libertad de acción al empleado, hasta el punto que cada uno administra su tiempo y su trabajo como quiere (es bien conocida la regla del 20% que permite al empleado dedicar el 20% de su tiempo al desarrollo de sus proyectos favoritos).

Con todo, está claro el mensaje y la función que Google transmite: trabajen aquí a gusto, divirtiéndose; no es necesario irse a ninguna otra parte.

Y así les va...

Así se trabaja en las oficinas de Google en Suiza

Y así es el ambiente de trabajo en la sede principal de Google en Mountain View, California

8-bit Money

Llega a la Casa Blanca el trabajo sin horarios basado en resultados (ROWE)

Me satisface poner hoy aquí esta significativa y breve charla que ayer mismo impartió en la Casa Blanca el Presidente de los Estados Unidos Barack Obama, en la que habla de la necesidad de cambiar el chip para trabajar con flexibilidad y esencialmente por resultados, y no por el tiempo que uno deba pasar sentado en la oficina.

La presentación (excelente) corre a cargo de John Berry, Director Federal del U.S. Office of Personnel Management, que en cinco minutos dio un magnífico speech introductorio en el que muestra su particular empeño para implementar la flexibilidad laboral en la Administración Obama.

El vídeo completo, de poco más de 14 minutos, está en inglés, así que debajo del vídeo dejo traducida al castellano buena parte de esta interesantísima charla.

John Berry:

(...)

Hace un tiempo Andy Grove de Intel dijo: "Hay dos tipos de negocios: aquellos que usan el e-mail, y aquellos que lo usarán". Hoy, la flexibilidad laboral es el nuevo e-mail: hay empleados que la tienen, y los hay a los que les gustaría poder disfrutarla.

Tiene sentido para todos ayudar a que nuestros trabajadores puedan disfrutar tanto de sus logros profesionales como de su vida personal. Cuando permitimos a un padre o una madre trabajar desde casa a tiempo parcial, retenemos sus aportaciones de valor y obtenemos un retorno a la inversión de su formación.

Os prometemos que vamos a implementar en las instituciones Federales estás excitantes ideas de la gestión de trabajo.

Es un honor anunciaros hoy que el Office of Personnel Management ha contratado a dos de las líderes de la flexibilidad laboral del país, las creadoras del modelo de gestión del trabajo orientado exclusivamente por los resultados ROWE [por sus siglas en inglés Results-Only Work Enviroment], Cali Ressler y Jody Thompson.

Cali y Jody empezaron en el sector privado con la compañia Best Buy. Y escribieron un libro sobre por qué el trabajo apesta y como solucionar esto [Why work Sucks and How to Fix it, en España titulado como Sin Horarios]. Desde entonces vienen implementando el ROWE en varias compañías, en gobiernos locales, y desde hoy en el Gobierno Federal.

Durante los próximos ocho meses, van a trabajar con nosotros para implementar el ROWE a 400 personas del Office of Personnel Management, incluido mi departamento.

Así que estaré vigilante. Si no funciona, volveremos a la pizarra. Pero si funciona, y yo creo que lo hará, se convertirá en la guía de nuestro esfuerzo para convertir al Gobierno Federal en modelo de trabajo del siglo XXI.

Si finalmente triunfa esta flexibilidad laboral en el Gobierno Federal, con la complejidad burocrática que tenemos en la administración pública, entonces lo podrá hacer en cualquier otro entorno de trabajo.

Nuestro próximo ponente conoce bien el teletrabajo y la cultura del trabajo que pretendemos crear. Conectado allá a donde va, es capaz de trabajar por la mañana en Ohio, por la tarde en Washington, y entre medias en el avión. Él y sus colaboradores desean estar disponibles en cualquier lugar, de tal manera que el trabajo siempre fluya allá donde estén, y con todo, obtienen tiempo para ver a sus hijas jugar al baloncesto.

Es un honor y un privilegio presentaros a un hombre al que me gusta llamarle nuestro Jefe Teletrebajador: el Presidente de los Estados Unidos Barack Obama.


Barack Obama:

(...)

Quiero dar las gracias a todos ustedes por acompañarnos hoy y compartir sus pensamientos sobre lo que podemos hacer –como líderes empresariales y abogados, como empleados y como funcionarios del gobierno– para modernizar nuestros lugares de trabajo y satisfacer las necesidades de nuestra fuerza de trabajo y nuestras familias.

Hoy, dos tercios de las familias estadounidenses con hijos son gestionadas por los dos padres que trabajan, y el resultado es el surgimiento de lo que un experto que conozco definió como "la familia malabarista." Para estas familias, cada día es como estar en la cuerda floja. Todo está programado hasta el detalle. No hay lugar para el error. Pero si luego el coche se estropea, o alguien enferma, o hay un problema en la escuela, entonces comenzará un efecto dominó en cascada que deja a todo el mundo estresado.

Hoy, la mayoría de la gente simplemente no es tan afortunada, especialmente en la economía de hoy, cuando muchas personas no sólo tiene un trabajo, sino que tienen que trabajar en dos o tres trabajos para poder salir adelante, o que están trabajando más horas, o que están sin trabajo y no pueden darse el lujo siquiera de ser exigentes en asuntos como la flexibilidad y los beneficios.

Por desgracia todavía existe una percepción generalizada de que aquel empleado que necesita un tiempo para atender a su padre enfermo o asistir a la reunión de padres de alumnos, no está totalmente comprometido con su trabajo, o que si haces un lugar de trabajo más flexible, necesariamente será menos rentable.

Sin embargo, tal y como nos indica un informe de los asesores económicos del Consejo de la Casa Blanca, las empresas con flexibilidad laboral suelen tener menor rotación y menor absentismo, y una mayor productividad, además de una forma de trabajar más humana.

La flexibilidad laboral es un asunto que afecta al bienestar de nuestras familias y al éxito de nuestros negocios. Afecta a la fortaleza de nuestra economía.

Muchos de ustedes aquí representan a organizaciones y empresas que ya están haciendo justamente esto, que abarca el teletrabajo, los horarios flexibles, las semanas de trabajo comprimidas, el trabajo compartido,...

Y si ustedes hacen esto no es sólo porque es lo correcto de hacer, sino porque han encontrado que lo que es bueno para sus trabajadores y es bueno para sus familias, puede ser bueno para sus negocios y sus accionistas.

Mi administración está comprometida en apoyar este tipo de esfuerzos. Cambiaremos los reglamentos, y añadiremos la tecnología y la formación ahí donde sea necesario. Por eso es que John está trabajando con nuestro Jefe de Tecnología, Aneesh Chopra, para ofrecer oportunidades a los empleados federales para teletrabajar de forma regular.

Porque al final, creemos que todo esto no se trata sólo de proporcionar una experiencia de trabajo mejor para nuestros empleados, se trata de proporcionar un servicio mejor y más eficiente para el pueblo estadounidense, incluso ante las tormentas de nieve u otras crisis que impiden a la gente acudir a trabajar. No quiero volver a ver de nuevo el Gobierno cerrado por culpa de la nieve.

Se trata de atraer y retener los mejores talentos en la fuerza laboral federal, otorgándoles el poder de realizar su trabajo, y juzgar su desempeño por los resultados que obtienen y no por el número de reuniones a las que asisten o por cuántas veces están presentes o por cuántas horas se pasan volando en aviones. Se trata de crear una cultura en la que, como Martha Johnson dice, "El trabajo no es un lugar adonde uno va; es algo que uno hace".

La nueva línea aérea de Díaz Ferrán: En Pelotas Airlines

Algunas ex-azafatas de Air Comet han posado desnudas para un calendario con el fin de llamar la atención en torno a sus exigencias por las numerosas nóminas que todavía les debe su jefe, Díaz Ferrán, co-propietario y presidente de Air Comet, que además es presidente de la patronal española.

Recordemos que la aerolínea de Diaz Ferrán (ese empresario "ejemplar" para este país) cerró el pasado mes de diciembre adeudando los salarios de 666 trabajadores que no han cobrado desde hace meses (hasta nueve nóminas le debe a algunos ex-empleados).

A este pufo hay que añadirle los 17 millones de euros que la compañía de Díaz Ferrán debe a la Seguridad Social. Por no hablar de los 7.000 pasajeros que dejó colgados sin servicio estas navidades pasadas...

Habida cuenta que la especialidad de Díaz Ferrán es dejar a todos con el culo al aire, bien podría ahora crear una nueva línea aérea con el nombre de En Pelotas Airlines.

No en vano ya existe una agencia alemana que propone vuelos nudistas: OssiUrlaub. Claro que estos vuelos que permiten el nudismo salen caros de cojones, pues al parecer cuestan hasta cinco veces más que un vuelo normal en una línea aérea de bajo coste.

Pero para el pufero de Díaz Ferrán sería el negocio perfecto: cobrar 5 veces más y de paso dejar a todos con el culo al aire, literalmente.