31 marzo 2010
30 marzo 2010
Enrique Dans: «Tenemos un presidente del Gobierno que no tiene ordenador en el despacho y no maneja Internet»
Aquí incrusto esta entrevista a Enrique Dans realizada por mi chica para La Voz de Galicia el pasado día 23.
¿Verdad que es buena la entrevista? No así los comentarios de los usuarios a la entrevista, que ven influencias políticas tendenciosas donde no las hay (ni en la entrevistadora ni en el entrevistado).
29 marzo 2010
El objetivo no es conseguir la venta directa, sino dar un excelente servicio que, "por casualidad", venda
La mentalidad empresarial convencional de "compra por un euro, y véndelo por dos" (la venta directa para obtener un beneficio económico con ello) es fria y simplista, y en el complejo mundo de las redes sociales simplemente no funciona.
Y es que en Internet no funciona (no es creíble) el clásico concepto de teletienda basado en tratar de persuadir al cliente para que te compre tu producto o servicio: “Compra mi servicio, cómpralo, cómpralo,…”. De hecho es contraproducente. En la red, si tratas de presionar y convencer al usuario, a buen seguro que pasará de ti como de la mierda.
La fórmula de Marketing y Ventas del siglo XXI es bien distinta a la de antaño. Hoy tienes que atraer al cliente interactuando con él. Tienes que generarle experiencias, implicarle en el desarrollo de tus productos y servicios, e incluso dejarle que modele el servicio a sus necesidades. A la postre tienes que darle al cliente servicios que le sean útiles y convenientes. Servicios más pensados para la pregunta "¿lo querrá?", que para el prosaico "¿dará dinero?".
Por lo tanto la estrategia ha de estar más enfocada a cosechar fans que simplemente clientes y ventas. Fans (amigos) que puede que no me compren mis servicios hoy, pero que si hay buen rollo acabarán una de dos, o bien comprándolos más adelante o bien recomendándolos a otros usuarios.
Se trata, pues, de construir una audiencia en torno a tu marca, de mantener con el cliente una relación sostenible a largo plazo. O como dice Joan Jiménez: “Hoy la compañía tiene que aprender a hacer el amor con el cliente, y no follarlo como hizo hasta ahora”.
Y es que en Internet no funciona (no es creíble) el clásico concepto de teletienda basado en tratar de persuadir al cliente para que te compre tu producto o servicio: “Compra mi servicio, cómpralo, cómpralo,…”. De hecho es contraproducente. En la red, si tratas de presionar y convencer al usuario, a buen seguro que pasará de ti como de la mierda.
La fórmula de Marketing y Ventas del siglo XXI es bien distinta a la de antaño. Hoy tienes que atraer al cliente interactuando con él. Tienes que generarle experiencias, implicarle en el desarrollo de tus productos y servicios, e incluso dejarle que modele el servicio a sus necesidades. A la postre tienes que darle al cliente servicios que le sean útiles y convenientes. Servicios más pensados para la pregunta "¿lo querrá?", que para el prosaico "¿dará dinero?".
Por lo tanto la estrategia ha de estar más enfocada a cosechar fans que simplemente clientes y ventas. Fans (amigos) que puede que no me compren mis servicios hoy, pero que si hay buen rollo acabarán una de dos, o bien comprándolos más adelante o bien recomendándolos a otros usuarios.
Se trata, pues, de construir una audiencia en torno a tu marca, de mantener con el cliente una relación sostenible a largo plazo. O como dice Joan Jiménez: “Hoy la compañía tiene que aprender a hacer el amor con el cliente, y no follarlo como hizo hasta ahora”.
28 marzo 2010
Planificar es Adivinar
A menos que seas un adivino, la planificación a largo plazo del negocio es una quimera. Simplemente hay demasiados factores que no puedes controlar: las condiciones del mercado, competidores, clientes, la economía, etc. Pero claro, redactar un plan te hace sentir con el control de esas cosas que realmente no puedes controlar.
Por qué no llamamos a los planes lo que realmente son: suposiciones. Si empiezas a referirte a tus planes de negocio como conjeturas de negocios, tus planes financieros como conjeturas financieras, y tus planes estratégicos como conjeturas estratégicas, entonces ya no tendrás que preocuparte tanto por ellos. Simplemente no vale la pena el esfuerzo.
Al convertir las conjeturas en planes te metes en una zona peligrosa. Planificar es dejar que el pasado conduzca el futuro. Es ponerse anteojeras. "Es aquí a dónde vamos, porque, bueno, ahí es donde dijimos que iríamos." Y ese es el problema: los planes son incompatibles con la improvisación.
Y tienes que ser capaz de improvisar. Tienes que ser capaz de captar las oportunidades que surgen. En ocasiones es necesario decir, "Vamos en una nueva dirección porque eso es lo que ahora tiene sentido."
Programar planes a largo plazo es muy jodido. Y es que la mayor parte de la información la consigues cuando estás haciendo algo, y no antes de que lo hayas hecho. Sin embargo, ¿cuándo escribes un plan? Por lo general, antes de que haya comenzado. Y este es el peor momento para tomar una decisión importante.
Ahora bien, todo esto no quiere decir que no debas pensar en el futuro y tener presente cómo afrontar los próximos contratiempos. Este es un ejercicio útil. Pero no tienes por qué escribirlo ni obsesionarte con ello. De todos modos, aunque escribas un gran plan, lo más probable es que nunca lo mires. Los planes de más de unas cuantas páginas suelen terminar olvidados en el baúl de los archivos.
Renuncia a las conjeturas. Decide lo que vas a hacer esta semana, no este año. Averigua la cosa más importante que viene, y hazla. Toma decisiones justo antes de hacer algo, no mucho antes.
Está bien improvisar. Coge el avión y vuela. Y una vez llegado puedes conseguir la crema de afeitar, el cepillo de dientes y una camisa más bonita.
Trabajar sin un plan puede parecer temerario. Pero seguir ciegamente un plan que no tiene relación alguna con la realidad es aún más temerario.
Texto extraido del libro Rework, un pequeño manifiesto sobre como crear una empresa en el siglo XXI, escrito por los fundadores de 37signals, Jason Fried y David Heinemeier Hansson.
Por qué no llamamos a los planes lo que realmente son: suposiciones. Si empiezas a referirte a tus planes de negocio como conjeturas de negocios, tus planes financieros como conjeturas financieras, y tus planes estratégicos como conjeturas estratégicas, entonces ya no tendrás que preocuparte tanto por ellos. Simplemente no vale la pena el esfuerzo.
Al convertir las conjeturas en planes te metes en una zona peligrosa. Planificar es dejar que el pasado conduzca el futuro. Es ponerse anteojeras. "Es aquí a dónde vamos, porque, bueno, ahí es donde dijimos que iríamos." Y ese es el problema: los planes son incompatibles con la improvisación.
Y tienes que ser capaz de improvisar. Tienes que ser capaz de captar las oportunidades que surgen. En ocasiones es necesario decir, "Vamos en una nueva dirección porque eso es lo que ahora tiene sentido."
Programar planes a largo plazo es muy jodido. Y es que la mayor parte de la información la consigues cuando estás haciendo algo, y no antes de que lo hayas hecho. Sin embargo, ¿cuándo escribes un plan? Por lo general, antes de que haya comenzado. Y este es el peor momento para tomar una decisión importante.
Ahora bien, todo esto no quiere decir que no debas pensar en el futuro y tener presente cómo afrontar los próximos contratiempos. Este es un ejercicio útil. Pero no tienes por qué escribirlo ni obsesionarte con ello. De todos modos, aunque escribas un gran plan, lo más probable es que nunca lo mires. Los planes de más de unas cuantas páginas suelen terminar olvidados en el baúl de los archivos.
Renuncia a las conjeturas. Decide lo que vas a hacer esta semana, no este año. Averigua la cosa más importante que viene, y hazla. Toma decisiones justo antes de hacer algo, no mucho antes.
Está bien improvisar. Coge el avión y vuela. Y una vez llegado puedes conseguir la crema de afeitar, el cepillo de dientes y una camisa más bonita.
Trabajar sin un plan puede parecer temerario. Pero seguir ciegamente un plan que no tiene relación alguna con la realidad es aún más temerario.
Texto extraido del libro Rework, un pequeño manifiesto sobre como crear una empresa en el siglo XXI, escrito por los fundadores de 37signals, Jason Fried y David Heinemeier Hansson.
Breve charla de David Heinemeier Hansson en la que nos dice que Planificar es Adivinar, y que es mejor preocuparnos del presente y alejarnos de anticipar/querer controlar el futuro. Decide en función de tu realidad actual
27 marzo 2010
Viral propio para la Semana Santa: Jesús en un Kit-Kat
Resulta que a un supuesto consumidor se le apareció la cara de Jesús en un Kit-Kat tras morderlo.
Se trata de un bulo creado hace un año por Kit-Kat Holanda. Una ingeniosa (e irreverente) acción de marketing viral de lo más efectiva, pues se propagó como un virus por la red, y consiguió que la gente tuviese presente el producto Kit-Kat al tiempo que se entretenía divagando sobre la farsa de las apariciones de Jesús.
Denle un respiro a Jesús... y de paso toménse otro respiro para con Kit-Kat, debieron pensar los de Nestlé, que ahora difunden un vídeo explicativo de su acción viral de hace un año, quizá para paliar el ataque masivo que en Internet está padeciendo la reputación de su marca por favorecer la tala del bosque nativo de Indonesia y la extinción del Orangután.
Se trata de un bulo creado hace un año por Kit-Kat Holanda. Una ingeniosa (e irreverente) acción de marketing viral de lo más efectiva, pues se propagó como un virus por la red, y consiguió que la gente tuviese presente el producto Kit-Kat al tiempo que se entretenía divagando sobre la farsa de las apariciones de Jesús.
Denle un respiro a Jesús... y de paso toménse otro respiro para con Kit-Kat, debieron pensar los de Nestlé, que ahora difunden un vídeo explicativo de su acción viral de hace un año, quizá para paliar el ataque masivo que en Internet está padeciendo la reputación de su marca por favorecer la tala del bosque nativo de Indonesia y la extinción del Orangután.
24 marzo 2010
22 marzo 2010
21 marzo 2010
A Nestlé le ha salido rana su Fan Page en Facebook
Crear una página corporativa en Facebook es especialmente útil para promover una marca, un negocio o un producto concreto.
No obstante, la compañía debe tener muy claro que en Internet los mercados son conversaciones; es decir, que en la red no estás en tu Rancho particular y que no puedes controlar el mensaje corporativo, tal y como has hecho hasta ahora a través de los medios de comunicación convencionales como la tv, radio y prensa.
Por eso para muchas compañías puede resultar contraproducente el crear una página corporativa en Facebook, especialmente si las actividades que desarrolla la compañía en cuestión no son todo lo éticas y socialmente responsables que cabría esperar.
Esto es precisamente lo que acaba de sucederle a Nestlé. Resulta que Nestlé elabora los chocolates de su producto Kit Kat con aceite de palma procedente de la destrucción de los bosques de Indonesia, hábitat de una especie amenazada: el Orangután.
Y claro, con semejante "reputación" e imagen corporativa, crear una Fan Page en Facebook es una invitación para que ciertos usuarios utilicen esta plataforma para criticar que Nestlé favorece la tala del bosque nativo de Indonesia y la extinción del Orangután. En estos momentos cientos de "fans" están denunciando y atacando a Nestlé en su propia casa.
Es evidente que a Nestlé le está saliendo el tiro por la culata con su página corporativa en Facebook. Y de poco o nada le valdrá ahora cerrarla o censurar las críticas más duras. Porque lo cierto es que hoy, con Internet (tengas o no tengas Fan Page), el usuario es por sí mismo un medio de comunicación activo, que informa y recomienda sobre lo que le gusta, y más aún lo que no le gusta. Como muy bien dijo el gurú de empresa C.K. Prahalad, y que tantas veces he recordado en este blog: "Ahora es el cliente el que tiene el poder sobre la compañía, y no al revés como ocurría hace años".
Que se vayan enterando las grandes empresas que los consumidores han tomado las armas, y que ahora ninguna marca puede ocultarse tras su envoltorio.
Hoy las empresas están forzadas a ser verdaderamente honestas y transparentes, por lo que deben prestar especial importancia a su reputación corporativa.
La clave está en lo que dice Adam Werbach en su obra Estrategias Sostenibles: "Los líderes deben dejar de lado la persecución continuada de ganancias al corto plazo y dejar paso a estrategias sostenibles a largo plazo. Y crecer de forma sostenible es mucho más que la “opción verde”: debe tener en cuenta todas las dimensiones del entorno en el que funcione su negocio –social, económico y cultural– sin quedarse limitada al entorno natural".
No obstante, la compañía debe tener muy claro que en Internet los mercados son conversaciones; es decir, que en la red no estás en tu Rancho particular y que no puedes controlar el mensaje corporativo, tal y como has hecho hasta ahora a través de los medios de comunicación convencionales como la tv, radio y prensa.
Por eso para muchas compañías puede resultar contraproducente el crear una página corporativa en Facebook, especialmente si las actividades que desarrolla la compañía en cuestión no son todo lo éticas y socialmente responsables que cabría esperar.
Esto es precisamente lo que acaba de sucederle a Nestlé. Resulta que Nestlé elabora los chocolates de su producto Kit Kat con aceite de palma procedente de la destrucción de los bosques de Indonesia, hábitat de una especie amenazada: el Orangután.
Y claro, con semejante "reputación" e imagen corporativa, crear una Fan Page en Facebook es una invitación para que ciertos usuarios utilicen esta plataforma para criticar que Nestlé favorece la tala del bosque nativo de Indonesia y la extinción del Orangután. En estos momentos cientos de "fans" están denunciando y atacando a Nestlé en su propia casa.
Es evidente que a Nestlé le está saliendo el tiro por la culata con su página corporativa en Facebook. Y de poco o nada le valdrá ahora cerrarla o censurar las críticas más duras. Porque lo cierto es que hoy, con Internet (tengas o no tengas Fan Page), el usuario es por sí mismo un medio de comunicación activo, que informa y recomienda sobre lo que le gusta, y más aún lo que no le gusta. Como muy bien dijo el gurú de empresa C.K. Prahalad, y que tantas veces he recordado en este blog: "Ahora es el cliente el que tiene el poder sobre la compañía, y no al revés como ocurría hace años".
Que se vayan enterando las grandes empresas que los consumidores han tomado las armas, y que ahora ninguna marca puede ocultarse tras su envoltorio.
Hoy las empresas están forzadas a ser verdaderamente honestas y transparentes, por lo que deben prestar especial importancia a su reputación corporativa.
La clave está en lo que dice Adam Werbach en su obra Estrategias Sostenibles: "Los líderes deben dejar de lado la persecución continuada de ganancias al corto plazo y dejar paso a estrategias sostenibles a largo plazo. Y crecer de forma sostenible es mucho más que la “opción verde”: debe tener en cuenta todas las dimensiones del entorno en el que funcione su negocio –social, económico y cultural– sin quedarse limitada al entorno natural".
20 marzo 2010
Restaurantes con factura calorífica
En ciertos restaurantes de Berlín te puedes llevar una sorpresa al recibir la factura. Y no porque el precio sea diferente a lo esperado, sino porque en la factura se incluye el número de calorías que acabas de consumir y cuánto tiempo te tomaría quemarlas en un gimnasio.
Publicidad pertinente y directa al hipotálamo emocional del consumidor, ideada por la cadena de gimnasios alemana Fitness First.
Por cierto, el ticket de la factura del restaurante se convierte en un cupón para un entrenamiento gratis en el gimnasio Fitness First más cercano.
Y os preguntaréis: ¿y qué sacan en limpio los restaurantes con esta publicidad? ¿No resulta contraproducente para un restaurante ofrecer información sobre las calorías de sus platos?
En efecto, de entrada puede pensarse que sí es contraproducente, pero por encima de ello yo creo que el restaurante obtiene diferenciación y fidelización, pues al cliente le aporta valor añadido con una información pertinente y un regalo a un entrenamiento gratis en un gimnasio. Además, es probable que a cambio de la publicidad el restaurante reciba alguna que otra cuota de socio para poder disfrutar gratis de los gimnasios de Fitness First, y quien sabe si también un dinero.
Publicidad pertinente y directa al hipotálamo emocional del consumidor, ideada por la cadena de gimnasios alemana Fitness First.
Por cierto, el ticket de la factura del restaurante se convierte en un cupón para un entrenamiento gratis en el gimnasio Fitness First más cercano.
Y os preguntaréis: ¿y qué sacan en limpio los restaurantes con esta publicidad? ¿No resulta contraproducente para un restaurante ofrecer información sobre las calorías de sus platos?
En efecto, de entrada puede pensarse que sí es contraproducente, pero por encima de ello yo creo que el restaurante obtiene diferenciación y fidelización, pues al cliente le aporta valor añadido con una información pertinente y un regalo a un entrenamiento gratis en un gimnasio. Además, es probable que a cambio de la publicidad el restaurante reciba alguna que otra cuota de socio para poder disfrutar gratis de los gimnasios de Fitness First, y quien sabe si también un dinero.
19 marzo 2010
Estrategia de innovación global
En esta era disruptiva y de incertidumbre brutal que nos está tocando vivir, las empresas no deberían limitar su innovación a la investigación y desarrollo de productos.
Hoy, más que nunca, la innovación debe abarcar al conjunto de la organización, a todas sus áreas y funciones, incluida la logística, y más concretamente los recursos humanos.
No en vano la innovación en management es una ventaja competitiva determinante, porque es la manera en la que hacemos las cosas, como gestionamos la compañía. Dicho de otra forma: nuestra manera de trabajar es tan importante (o más) como lo que vendemos.
Hoy, más que nunca, la innovación debe abarcar al conjunto de la organización, a todas sus áreas y funciones, incluida la logística, y más concretamente los recursos humanos.
No en vano la innovación en management es una ventaja competitiva determinante, porque es la manera en la que hacemos las cosas, como gestionamos la compañía. Dicho de otra forma: nuestra manera de trabajar es tan importante (o más) como lo que vendemos.
El gurú del management Tom Peters enfatiza que las empresas necesitan innovación por igual en todas sus partes de la organización
FaceBill
Únete a The Defaced Presidents, un álbum de fotos creado en Flickr en donde el usuario puede subir imágenes de billetes dibujados a su gusto (lástima que los billetes de euro sean impersonales y que en lugar de caras de presidentes tengan monumentos arquitectónicos; con lo divertido que sería poder tunear los caretos de la realeza europea o de presidentes como Aznar, Zapatero, Sarkozy o Berlusconi).
¡Geolocalízate!
Muchos aseguran que las redes sociales se encaminan hacia la geolocalización en tiempo real, que no es otra cosa que compartir tu localización; esto es, decir en cada momento a tus contactos dónde estás, qué servicios estás consumiendo o qué sitios estás descubriendo.
La red social de geoposicionamiento Foursquare es el estandarte de esta inminente revolución web. Una herramienta social que ha de proporcionar a los comercios locales una excelente información sobre sus clientes, con el fin de fidelizarlos con recomendaciones, juegos, descuentos, promociones in situ a pie de calle, publicidad geolocalizada,...
Y este smartphone Palm webOS (con e-mail, Google Maps, Twitter,...) parece preparado expresamente para este boom de la geolocalización...
La red social de geoposicionamiento Foursquare es el estandarte de esta inminente revolución web. Una herramienta social que ha de proporcionar a los comercios locales una excelente información sobre sus clientes, con el fin de fidelizarlos con recomendaciones, juegos, descuentos, promociones in situ a pie de calle, publicidad geolocalizada,...
Y este smartphone Palm webOS (con e-mail, Google Maps, Twitter,...) parece preparado expresamente para este boom de la geolocalización...
Trabajo distribuido a través de la red
Aquí tenemos un ejemplo musical de la creciente tendencia de trabajo distribuido y colaborativo: 8 personas, 5 instrumentos, 4 continentes, 3 idiomas, 1 canción.
16 marzo 2010
Empresa: ¡Ten presencia en Facebook!
Ojo al dato: Facebook ya supera a Google como sitio web más visitado en EE.UU.
15 marzo 2010
El no dar golpe en el trabajo no es por holgazanería sino por desmotivación
Extracto de la película de culto Trabajo Basura (Office Space) dirigida por Mike Judge en 1999.
14 marzo 2010
Las personas más ricas del mundo 2010
- Carlos Slim (México) 53.500 millones de dólares, telecomunicaciones.
- Bill Gates (EEUU) 53.000 millones de dólares, Microsoft.
- Warren Buffett (EEUU) 47.000 millones de dólares, Berkshire Hathaway.
- Mukesh Ambani (India) 29.000 millones de dólares, petroquímicas, petróleo y gas.
- Lakshmi Mittal (India) 28.700 millones de dólares, acero.
- Larry Ellison (EEUU) 28.000 millones de dólares, Oracle.
- Bernard Arnault (Francia) 27.500 millones de dólares, LVMH.
- Eike Batista (Brasil) 27.000 millones de dólares, minería y petróleo.
- Amancio Ortega (España) 25.000 millones de dólares, minorista.
- Karl Albrecht (Alemania) 23.500 millones de dólares, supermercados.
- Ingvar Kamprad & family (Suecia) 23.000 millones de dólares, Ikea.
- Christy Walton & family (EEUU) 22.500 millones de dólares, Walmart.
- Stefan Persson (Suecia) 22.400 millones de dólares, Hennes & Mauritz.
- Li Ka-shing (Hong Kong) 21.000 millones de dólares, diversificado.
- Jim Walton (EEUU) 20.700 millones de dólares, Walmart.
- Alice Walton (EEUU) 20.600 millones de dólares, Walmart
- Liliane Bettencourt (Francia) 20.000 millones de dólares, L’Oreal.
- S. Robson Walton (EEUU) 19.800 millones de dólares, Walmart.
- Prince Alwaleed Bin Talal Alsaud (Saudi Arabia) 19.400 millones de dólares, inversiones.
- David Thomson & family (Canadá) 19.000 millones de dólares, noticias e información.
13 marzo 2010
Cambia el paradigma en publicidad
Reconozcámoslo: todos damos por sentado cosas sin siquiera cuestionarlas. Estamos tan encerrados en suposiciones incorporadas, que por sistema siempre hacemos lo mismo que hemos venido haciendo aunque no sepamos muy bien porqué lo hacemos. ¿A que os suena la frase “Aquí las cosas siempre se han hecho así”? Pues eso.
Un ejemplo de este tipo de precepto lo tenemos con la publicidad de siempre que todos conocemos, basada en tratar de convencernos de que compremos algo. Hasta hoy nos hemos tragado este tipo de publicidad frontal que nos echan, casi sin rechistar.
Un ejemplo de este tipo de precepto lo tenemos con la publicidad de siempre que todos conocemos, basada en tratar de convencernos de que compremos algo. Hasta hoy nos hemos tragado este tipo de publicidad frontal que nos echan, casi sin rechistar.
Marc Vidal nos cuenta esto con un experimento con monos (filmado por mí mismo anteayer en Vigo)
Pero resulta que ahora, en el siglo XXI, este paradigma publicitario comienza a resquebrajarse y a padecer una más que evidente crisis de credibilidad, especialmente entre los jóvenes nativos digitales.
Y es que con la llegada de Internet, la publicidad convencional –persuasiva y unidireccional– se vuelve cada vez menos eficaz e incluso empieza a resultar contraproducente para la marca, pues crea rechazo entre la gente al ser intrusiva, demagógica y hasta inmoral.
Hoy si realmente quieres conseguir credibilidad, tu publicidad debe cambiar de chip radicalmente; debe deslastrarse de ciertas convicciones publicitarias que tenemos en nuestro cerebro y que aún cuando fueron útiles en un tiempo determinado, puede que ya no lo sean.
Y es que con la llegada de las redes sociales (facebook, twitter, blogosfera, foros,...), hoy lo importante (lo creíble) ya no es lo que la empresa diga de sí misma, sino lo que la gente diga de ella.
No en vano, nuestra elección de compra ya no es tanto por la publicidad tradicional (cada vez menos creíble), sino mucho más por las recomendaciones de otras personas ubicadas en nuestro mismo nivel, donde no suele existir un interés lucrativo.
Es por ello que hoy las compañías están obligadas a bajar de sus torres de marfil y empezar a hablar con el cliente, con transparencia y honestidad.
Y por eso la publicidad de hoy debe ser bidireccional, comunicativa y colaborativa.
Hacer marketing hoy es tener presente qué es lo que cuenta la gente sobre tu empresa. Es aprender a escuchar, a conversar y a alentar a la participación en torno a tí. Es generar experiencias para los consumidores, implicarles en el desarrollo de tus productos y servicios, e incluso dejarles que modelen tu marca, sin miedo.
Y es que con la llegada de Internet, la publicidad convencional –persuasiva y unidireccional– se vuelve cada vez menos eficaz e incluso empieza a resultar contraproducente para la marca, pues crea rechazo entre la gente al ser intrusiva, demagógica y hasta inmoral.
Hoy si realmente quieres conseguir credibilidad, tu publicidad debe cambiar de chip radicalmente; debe deslastrarse de ciertas convicciones publicitarias que tenemos en nuestro cerebro y que aún cuando fueron útiles en un tiempo determinado, puede que ya no lo sean.
Y es que con la llegada de las redes sociales (facebook, twitter, blogosfera, foros,...), hoy lo importante (lo creíble) ya no es lo que la empresa diga de sí misma, sino lo que la gente diga de ella.
No en vano, nuestra elección de compra ya no es tanto por la publicidad tradicional (cada vez menos creíble), sino mucho más por las recomendaciones de otras personas ubicadas en nuestro mismo nivel, donde no suele existir un interés lucrativo.
La influencia más determinante en acto de compra ya proviene de la relación consumidor-consumidor, y no de marketer-consumidor
Es por ello que hoy las compañías están obligadas a bajar de sus torres de marfil y empezar a hablar con el cliente, con transparencia y honestidad.
Y por eso la publicidad de hoy debe ser bidireccional, comunicativa y colaborativa.
Hacer marketing hoy es tener presente qué es lo que cuenta la gente sobre tu empresa. Es aprender a escuchar, a conversar y a alentar a la participación en torno a tí. Es generar experiencias para los consumidores, implicarles en el desarrollo de tus productos y servicios, e incluso dejarles que modelen tu marca, sin miedo.
10 marzo 2010
Más de lo mismo en la Feria de Arte Espacio Atlántico de Vigo
Me aburre que la inmensa mayoría del arte contemporáneo que se expone en este país siga siendo casi siempre con la misma idea de un cuadro colgado en una pared.
Una vez más, muy pocas formas de expresión artística de tipo tecnológico, audiovisual, interactivo o cinético se pudo apreciar en la cuarta edición de la Feria Internacional de Arte Contemporáneo de Vigo, celebrada el pasado mes de enero (si ya sé que publico este post con bastante retraso). Una feria de arte más propia del siglo XX que del siglo XXI.
Aquí dejo la grabación y edición que yo mismo he realizado con mi minicámara de bolsillo de algunas obras de esta Feria de Arte Espacio Atlántico de Vigo (antes llamada Puro Arte), que dicho sea de paso estuvo bastante bien organizada de cara al público.
Una vez más, muy pocas formas de expresión artística de tipo tecnológico, audiovisual, interactivo o cinético se pudo apreciar en la cuarta edición de la Feria Internacional de Arte Contemporáneo de Vigo, celebrada el pasado mes de enero (si ya sé que publico este post con bastante retraso). Una feria de arte más propia del siglo XX que del siglo XXI.
Aquí dejo la grabación y edición que yo mismo he realizado con mi minicámara de bolsillo de algunas obras de esta Feria de Arte Espacio Atlántico de Vigo (antes llamada Puro Arte), que dicho sea de paso estuvo bastante bien organizada de cara al público.
08 marzo 2010
¡Mujeres al poder!
Pues la verdad confieso que no me gusta esto de que por decreto tenga que haber paridad entre hombres y mujeres.Y es que creo que la vía hacia esta paridad de género debe ser más por meritocracia, y no tanto por burrocracia políticamente correcta.
Bien es cierto que por desgracia en España hay muy poca meritocracia de genero (y de lo que sea). Y más aún en el mundo de los negocios, donde el número de mujeres en posiciones ejecutivas sigue siendo muy pero que muy pequeño.
La gestión empresarial en España es cosa de hombres (como soberano y carrusel deportivo). Un machismo rancio abolengo que supone un enorme despilfarro de talento que los españoles no podemos permitirnos.
Conseguir más mujeres en la dirección de las organizaciones no es tanto una cuestión de género como una cuestión de negocios... y de sentido común por supuesto.
Y cada vez más si nos atenemos a lo que proclama Dan Pink en su libro Una nueva mente, cuando afirma que en el mundo desarrollado nos adentramos hacia una era conceptual que enfoca más al lóbulo derecho del cerebro que valora y premia atributos propiamente femeninos que antes (en la era industrial) podrían considerarse frívolos, como por ejemplo la estética, la empatía o la intuición.
Y es cierta esta tendencia womenomica, porque en verdad cada día son más las empresas que se dedican a vender diseño y emoción.
Marcas que emocionan, como por ejemplo pretende ahora BMW, que al parecer tiene a varios ingenieros/as trabajando exclusivamente en el sonido de las puertas y en el olor a nuevo de sus coches para despertar sensaciones en los consumidores.
Algo cuanto menos sintomático es que hoy mismo, 8 de marzo Día Internacional de la Mujer, el séptimo arte –el cine– se acaba de rendir a los pies de una mujer, Kathryn Bigelow: la primera mujer en recibir el Oscar a la mejor dirección con su película "En tierra hostil".
¡Mujeres al poder!
"Logorama", el corto en donde las marcas son las protagonistas
Actualización: YouTube acaba de retirar el vídeo de este corto debido a una reclamación de copyright. Menos mal que encontré el corto en este otro servidor, aunque ahora es sin subtítulos en español.
07 marzo 2010
Campaña Sony Bravia "Live 6 degrees" por Jürgen
Los diseñadores de Sony descubrieron que su televisor Bravia se ve mejor inclinando 6 grados hacia atrás la posición de su pantalla.
Y hete aquí a un tal Jürgen Onderzug promocionando estos 6 grados de inclinación con su propia teoría evolutiva homo retractus y su particular forma de entender la vida: live6degrees.
El grupo de Facebook de Jürgen ya cuenta con más de 7.000 fans (yo, uno de ellos).
Y hete aquí a un tal Jürgen Onderzug promocionando estos 6 grados de inclinación con su propia teoría evolutiva homo retractus y su particular forma de entender la vida: live6degrees.
El grupo de Facebook de Jürgen ya cuenta con más de 7.000 fans (yo, uno de ellos).
06 marzo 2010
04 marzo 2010
El final que todos le deseamos a la insufrible impresora de oficina
Escenas extraídas de la genial película Office Space, dirigida por Mike Judge en 1999
03 marzo 2010
Es más importante la reinvención del modelo de negocio que la innovación en producto o servicio
En el año 2003 Apple transformó su empresa al presentar su reproductor iPod junto con su tienda iTunes. Con este binomio iTunes/iPod, Apple revolucionó el entretenimiento portátil y creó un nuevo mercado que para Apple representa hoy casi el 50% de sus ingresos.
Este triunfo de Apple no se debió tanto a la innovación en sus productos iPod/iTunes (por aquel entonces en el mercado ya había varios competidores en reproductores mp3 y en tiendas online), como al hecho de haber aportado una solución completa a la necesidad de escuchar música. La verdadera innovación de Apple fue, más que la tecnología y el diseño, hacer la descarga de música digital fácil y asequible.
Y es que la clave del éxito empresarial no reside tanto en la innovación del producto, como en saber envolver esta tecnología con un modelo de negocio que sea útil y conveniente para el consumidor.
En efecto, el modelo de negocio (el modo en que las empresas hacen negocios) es a menudo más importante que la innovación en producto o servicio que se ofrece al mercado. Tal y como decía Bob Higgins, un reputado venture capitalist: "Históricamente, donde fallamos es cuando respaldamos nuevas tecnologías. Donde tenemos éxito es cuando apoyamos nuevos modelos de negocio".
Pero, ¿cómo se estructura un modelo de negocio? Pues en base a estos cuatro ejes:
Este triunfo de Apple no se debió tanto a la innovación en sus productos iPod/iTunes (por aquel entonces en el mercado ya había varios competidores en reproductores mp3 y en tiendas online), como al hecho de haber aportado una solución completa a la necesidad de escuchar música. La verdadera innovación de Apple fue, más que la tecnología y el diseño, hacer la descarga de música digital fácil y asequible.
Y es que la clave del éxito empresarial no reside tanto en la innovación del producto, como en saber envolver esta tecnología con un modelo de negocio que sea útil y conveniente para el consumidor.
En efecto, el modelo de negocio (el modo en que las empresas hacen negocios) es a menudo más importante que la innovación en producto o servicio que se ofrece al mercado. Tal y como decía Bob Higgins, un reputado venture capitalist: "Históricamente, donde fallamos es cuando respaldamos nuevas tecnologías. Donde tenemos éxito es cuando apoyamos nuevos modelos de negocio".
Pero, ¿cómo se estructura un modelo de negocio? Pues en base a estos cuatro ejes:
- Propuesta de Valor para el Cliente: Donde se define el problema que se quiere resolver y qué es lo que ofrece la empresa para resolverlo de forma provechosa y útil para el cliente. La propuesta de valor es el concepto por el que los clientes estarán dispuestos a pagarnos un precio.
- Fórmula de Beneficio: Cómo la empresa piensa obtener beneficios con este modelo de negocio, basándose en la oferta y su precio asociado tal como se define la propuesta de valor, e identificando los cost drivers que determinan la situación de costes del negocio (producción, diseño, capacidad, inputs, economía de escala,...).
- Recursos Clave: Disponer de los recursos necesarios (personas, tecnología, productos, marca,...) para hacer realidad la propuesta de valor.
- Procesos Clave: Como manejar los recursos necesarios a escala (tareas, formación, manufactura, planificación, etc.)
Aquí filmé con mi minicámara de bolsillo una charla impartida el pasado mes de octubre en Vigo, en la que Alfons Cornellá explica bastante bien cómo reimaginar los modelos de negocio (subir bien el volumen para poder escucharla)
02 marzo 2010
01 marzo 2010
Suscribirse a:
Entradas
(
Atom
)
